快递员摩托被盗 客户邮件丢失 工商成功调解纠纷

（成华 记者杜晓鹏） 日前，旌阳区东湖工商所成功调解一起快递公司丢失消费者包裹引起的消费纠纷，帮助消费者徐某挽回经济损失550元。

2月15日，四川建筑职业技术学院老师徐某给远在上海读大学的女儿邮寄御寒衣服，某快递公司邮递员在填写快递详情单时未明确告知徐老师邮件损坏丢失赔偿的方式，而是直接勾选了非保价5倍资费赔偿方式。当天下午，快递员的摩托车被盗，造成徐某的邮件也一并丢失。徐某在与快递公司协商无果的情况下，于3月5日进行了投诉。调解时，快递公司坚持按邮费的5倍赔偿，徐某则要求全额赔偿。由于分歧较大，调解持续了三个小时，最终促成双方达成赔偿550元的协议并当场履行。

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