把老年乘客当父母提醒语一路喊33遍,把老年乘客当父母提醒语一路喊33遍

上班时她搀扶老年乘客上车、帮忙提重物并安排好座位，一天要说上千遍“拐弯了，请扶好”之类的提示话语；下班后她常常给老人买菜，陪老人聊天逛街，老人病了她上门照顾。她就是老年乘客常挂在嘴边的“公交车上好闺女”张莉——公交电车公司26路队220路“敬老线”的一名普通驾驶员。近日，21位老人联名致信中央文明办表扬她的善举。

车上配备敬老“百宝箱”

在公交26路队总站，记者注意到一个忙碌的身影，220路线驾驶员张莉利用发车间隙整理着车厢内的“敬老百宝箱”：创可贴、方便袋、雨衣、红领巾、晕车药、小玩具……什么东西缺了，她就记在工作日记中提醒自己添加。220路是由大润发超市发往团岛，中途经过三百惠、青医附院等，乘车的老人特别多，最多时能达90%以上。为了给老人服好务，张莉首先想到在车厢上配备 “敬老百宝箱”，令人奇怪的是百宝箱里竟然还有红领巾，“早上送孩子上学的老人很多，有些小学生经常忘了戴红领巾，急得老人团团转，所以我就准备了几条，为老人和孩子解燃眉之急。”张莉笑着说。

220路始发站靠近大润发超市，遇上老年人购物归来提着重物上车，张莉就主动上前搀扶，帮他们提放东西、安排座位，然后再回驾驶座位上开车。遇到商场发放赠品，她还在发车间隙帮年纪大的老人排队领取，让老人坐在调度室休息等候。

行车日记写下“敬老经”

“公交司机多警惕，雨雪天气要注意，雨伞箭头尖朝下，不要伤人或其他，下车提醒地面滑。”翻开张莉的行车日记，11条“敬老经”赫然在目。37岁的张莉加入公交队伍不过短短3年，可是路队收到的表扬电话、表扬信已经不计其数了。得到众多乘客的肯定，她是如何做到的呢？翻开她3年来记录的七八本行车日记，记者找到了答案。

“每次拐弯、下坡她都会提醒一句‘车马上要拐弯了，大家请扶好\’，一路上这样的提醒不知要喊多少遍。” 73岁的杨大妈是文登路小学的退休教师，她说每次坐张莉的车都感到很舒心。在张莉的行车日记上，记者看到“九水路下坡太陡需要提醒老人注意、小西湖附近的‘S’弯道车速需放缓、湖南路最近在修路路面颠簸……”张莉说,从大润发总站到团岛，一路上需要提醒的弯道和斜坡一共有33处，所以一路下来至少要提醒33次，一天得说上千遍。

帮老人买菜打扫卫生

记者了解到，张莉敬老爱老有着“悠久的传统”。7年前，她在华联商厦工作时认识了家住辛家庄的陆中菊老人，得知老人有个瘫痪在床的女儿要照顾，十分不容易，她常常上门帮老人干活、买菜，老人把她当亲闺女一样对待。如今张莉手里有30多个老人的电话，每逢下雨天她都要挨个给他们打电话，提醒他们出门要小心，一些年迈的孤寡老人行动不方便，她就利用下班时间给他们买菜、打扫卫生。

78岁的贾绍宗老人去年夏天长了疱疹，自己抹药不方便，张莉一天跑3趟去给老人上药，10岁的儿子“嫉妒”地说：“妈妈，你光去关心照顾别人，自己的儿子都不管了。”张莉回答道：“孩子，你我都有老的时候，老了都需要人照顾。”在她的熏陶下，儿子渐渐理解了，开始懂得孝敬老人，懂得礼让。

对于老人们的赞扬，张莉以平常心对待。“我到车队的第一天，师傅于鲲就告诉我220路车，车小容易颠，而且乘客多为老年人，要拿出对待父母的耐心来照顾他们。实际上，车队里还有很多师傅比我做得好，我觉着你应该去采访他们。”张莉谦虚地说。

记者 吴帅 摄影报道

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