新华保险发布智慧服务年报 线上赔付理赔款83亿元

近日，新华保险发布2021年智慧服务年报，围绕为客户提供智慧服务、为队伍打造线上营销新模式两方面，展现了公司“科技赋能”战略的显著成效。

这一年，新华保险为3352万名客户和营销员提供智慧服务，线上服务有效保单4016万件，提供保险保障11万亿元、保单贷款85亿元，赔付理赔款83亿元，5000元以内小额医疗险理赔件均时效0.27天，部分赔案实现“秒赔”。

保险服务的核心是理赔服务，智能技术的运用也让新华理赔服务更快、更优、更便捷。客户可通过网站、微信、客服APP、电话全平台24小时在线报案；5000元以下的个人医疗险理赔，可7×24小时在线自助申请，数十项AI智能判断，配合理赔金实时支付、即刻到账。

科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。2022年，新华保险将持续推进“科技赋能”战略，推动数字化转型，创新业务模式，提高服务质效，切实提升服务国家战略、服务社会需求、服务民生保障的能力。（通讯员 王锐）

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