畅通互联网“盲道”

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记者王钰

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舆情回顾

“你是我的眼，带我穿越拥挤的人潮；你是我的眼，带我阅读浩瀚的书海；因为你是我的眼，让我看见这世界……”对于视力障碍人士来说，互联网“盲道”就是他们的“眼”。

此前，中国残联公布数据显示，我国视力障碍人士超过1700万人，且23.5%为30岁以下。因为看不到手机屏幕，在使用电子产品的过程中，他们会面临刷脸难、支付难、验证难等诸多障碍。

把手机举到耳边，手指划过屏幕上一个个APP。靠声音和读屏软件的辅助，定位屏幕上APP的位置，轻点手指打开，一步步进入相应界面，继而点击听新闻、听音乐、购物等按钮……视障人士想要上网获取信息、享有服务，要付出比常人多得多的努力。

一些视障人士接受采访时表示，尽管会遇到一些障碍，但越来越多的应用软件开发者已经注意到他们。改变视障人群在互联网世界里“寸步难行”的困境，修建互联网“盲道”显得十分必要。

舆情背景

2013年，信息无障碍研究会、腾讯、阿里巴巴、百度、微软（中国）共同发起了信息无障碍产品联盟，将企业、社会组织、学术机构的力量串联起来。

2018年中国信息无障碍产品联盟秘书处发布的《中国互联网视障用户基本情况报告》显示，有近30%的视障者由于视力局限基本呆在家里不外出，互联网成为了他们与世界沟通的主要桥梁。

2019年的《视障人士在线社交报告》显示，九成视障人士在生活中其实非常需要互联网。他们对QQ、微信等通讯类软件的需求高达99%。

2020年，工信部和中国残联联合发布《关于推进信息无障碍的指导意见》。

2021年，中国人民银行印发《移动金融客户端应用软件无障碍服务建设方案》，国家有关部门从制度层面打通“互联网盲道”，让视障人士等重点人群享有“信息无障碍”。

2021年3月1日，《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》正式实施，这是我国首个信息无障碍国家标准。铺设互联网“盲道”有了58项具体指标，可以用明确的技术要求来统一规范互联网产品和服务。

网友声音

@初见娱乐：科技进步能让我们更好地去关注残障人士。

@等一个夏天：手机的无障碍模式真的能让每一位人都可以正常使用。

@村里宋哥：互联网盲道畅通，方便了视障人群。

各界声音

深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅：不可否认的是，与快速发展的互联网行业相比，这项“小众”事业还需要更多人的努力。

腾讯QQ产品总监夏志勇：手机QQ至今已实现了3000多个无障碍特性，每年发挥上亿次作用。

舆情分析

目前国内大多数互联网产品在诞生之初，没有过考虑无障碍功能，部分相对成熟的产品试图补足早期的无障碍缺陷，相当于从最后一步向前倒推，只能做“修修补补”的工作，真正能实现体系化的产品则凤毛麟角。

每天在智能手机屏幕上点击、滑动、关闭窗口等，已经成为了大多数人的习惯，但所有操作动作都要基于视觉才能展开，互联网“盲道”之重要，不仅把视力障碍人士无缝接入精彩纷呈的网络世界，让他们眼界大开，更拓展了他们的活动半径，提升了他们的生活质量。

以打车为例，没有网约车时，视力障碍人士想在马路边打到传统出租车，难度不是一般的大。假如学会了打网约车，司机定点接人，视力障碍人士出行就方便多了。在某种意义上说，他们比视力正常的人更需要网购、点外卖、打车、订火车票、收寄快递、地图导航等互联网服务。大事小情都能通过手机解决，视力障碍造成的不便也就随之减轻。因此，互联网修“盲道”，对1700多万人来说，意义非比寻常。

互联网“盲道”建设，要问道于“盲”。哪些应用是视力障碍人士亟需的，哪些功能非改造不可，如何才能实现真正无障碍，真正站在使用者的角度去进行改进升级。

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