银保监会发通知要求优化银行开户服务

12月21日，银保监会发布关于优化银行开户服务，切实解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”的通知。

为落实有关要求，进一步优化银行开户服务，解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”问题，保护金融消费者合法权益，经银保监会同意，统筹风险防控和优化服务。银行办理开户业务时，应当以便民服务为基本宗旨，充分利用技术手段，优化办理流程，持续识别客户身份。明确前中后台各部门职责，采取差异化服务措施，实施账户分类分级管理。

银行对个人和小微企业开展客户身份识别，应当优化相关信息系统，有效对接政府有关部门信息资源，减少需客户自行提供的证明材料，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

保障消费者受尊重权、公平交易权、自主选择权、信息安全权。银行应当提升消费者开户服务体验。

财经评论人士王建红分析，这些举措有助于重视消费者的诉求，提升满足群众金融需求能力和服务实体经济的质效。华商报记者 黄涛

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