平台处罚屡禁不止背后也有商家的无奈

“这种专业刷单的很容易被查到，每个平台都有反作弊机制，一旦被查到，订单和评价肯定算失效，严重的会降低商家的排名或沉底，更严重的就是封号。”陈涛在重庆经营着数十家民宿，是爱彼迎、美团、小猪短租等平台的优质商户，但今年以来，他有好几个同行都因刷单被处罚。

刷单、刷评价的灰色产业链，令大众点评也深受困扰。

在大众点评的“清风行动”中，过去5个月，处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。

美团公司告诉记者，目前对于多次违规的账号，大众点评会持续进行降级、封号等严厉处罚，如从V8降至1级或0级、禁发内容、禁止申请免费试、撤消VIP等，并在平台公示处罚结果。截至6月1日，累计已有61282名违规用户，因参与商户或第三方组织的免费体验换好评活动被处罚。

据美团公司介绍，大众点评已升级600多种算法筛选虚假点评，从技术上对“刷好评”等刷单炒信违法行为进行动态追踪与主动识别。但平台严厉打击的背后，商家、第三方运营公司刷单的行为却屡禁不止。

在陈涛看来，部分商家刷订单、好评的行为，对于遵守规则的商家来说是十分不公平的。但陈涛坦言：“现在线上的生意都来自于排名，大家都想增加曝光来提升店铺的排名，不然新上线的店铺怎么露头？”

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