苏宁启动5亿焕新补贴 家电保养服务免费上门检测

3月30日，苏宁易购举办向新力2021焕新产品升级发布会，这是苏宁首次举办以旧换新行业大会。

此次产品升级，苏宁推出两项福利：一是家电保养不收费。即日起，消费者可以申请家电保养服务，专业工程师免费上门检查；二是价值5亿的家电3C焕新基金正式启动，为用户节约时间和金钱成本。

苏宁易购零售总裁侯恩龙介绍，2021年，苏宁易购已上线了家电轻奢频道，满足消费者对于高品质、新技术、新趋势家电产品和中高端家电的需求。同时，苏宁家电3C以旧换新的产品服务已实现了冰箱、洗衣机以旧换新送新机、拖旧机的同步完成，一次上门解决问题。除了拓展以旧换新的品类外，苏宁以旧换新的功能也在不断迭代，跨品类间的以旧换新壁垒打破。从电脑只能换电脑，手机只能换手机，升级到手机可以换电脑，冰箱可以换洗衣机；依托全国上万家门店，苏宁可以做到线上下单新机，最快1小时送达；用户前往门店以旧换新，最快1小时完成；在苏宁购买新机，可以同步完成旧机估值，旧机价格直接抵扣到新机款里。

据会上发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》显示，随着消费升级红利的进一步释放，通过以旧换新的教育和普及，2021年有望成为中高端家电元年。而2020年全年，苏宁易购家电回收单量315万，换新电器234万单，总转化金额近70亿。侯恩龙表示，面对亿万级的市场，苏宁有一套成熟的服务体系。目前，苏宁以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴，认证工程师7270名，服务范围覆盖2942个区县，单日最大作业达5万件。此外，对回收来的电子产品进行分类处理、专业粉碎，保证闲置资源合理利用和保障消费者的隐私权益。

本报记者 王晓鸥

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