数字化浪潮下，三节课解决企业人才战略难题|界面创新家?

记者 | 查沁君

随着移动互联网向产业互联网过渡，企业的在线化、数字化转型已刻不容缓。年初的疫情更是作为催化剂，进一步加速转型过程。

但在实际落地上，企业数字化并不顺利。据咨询公司埃森哲此前发布的《中国企业数字转型指数研究》显示，2019年国内企业在数字化转型方面的平均得分仅有45分，远远低于及格线。

数字化人才的匮乏是重要的掣肘因素。通过徳勤和麻省理工学院合作的研究发现，70%的企业没有储备到相应的数字化人才。

企业教育培训赛道由此催生，据国家统计局测算，该赛道整体规模可达1800亿至2000亿。

数字化人才匮乏使企业的转型进程受到掣肘

从“互联网+”到“数字化”已是大势所趋，所有的企业在未来可能都需要面临一个从信息化到互联网化再到数字化的变革，尤其是传统企业。”三节课集团副总裁、企业服务事业部总经理韩宇鑫对界面教育说道。

以传统制造业为例，上世纪九十年代末进入信息化时代，主要体现在生产环节的变革上，即实现了从原始的纸笔记录方式过渡到采用CRM或ERP等系统记录信息的方式。

随后到来的“互联网+”时代，则是在信息化基础上解决线上问题。例如电商就是“互联网+”的典型产物，早前传统制造业商品主要通过线下渠道进行售卖，进入“互联网+”时代后销售渠道扩展到了线上，同时摆脱了地理区域的限制，实现了产品的全球销售。

“再往下一个阶段，即数字化时代，就不再是一个增加选项，而是从内到外、从上到下都需要具备的一种能力，即数字化能力。”韩宇鑫说道。

技术上，5G、AI、大数据等技术已经发展到相对成熟的应用化阶段，具备实现数字化的技术基础；产业环境上，互联网从一二线下沉到四五线城市，全面互联网化已经形成，构建了实现数字化的基础条件；政策上，国家围绕新基建出台的条例推动了产业和企业的转型升级。

就目前而言，数字化的基础设施和转型条件已经形成。

但是在实际的落地过程中，由于大数据分析、先进制造、数字营销等新兴技术相关职能的数字人才存在较大缺口，新兴技术人才和创新型人才培养方面存在滞后和不足，导致企业无法储备到相应的数字化人才，制约了企业转型升级的进程。

“人才的获取无非两种，一是外招；二是培养。当人才的储备无法通过招聘方式弥补，那么内部培养就成为了一条最可行的路径。”韩宇鑫说道。

从人才的供给端看，学校教育对新兴数字化人才的培养相对有限。“传统的应试教育，包括大学教育，其实很多都不涵盖一些前沿学科，比如今年兴起的直播带货、短视频、私域流量等。”

韩宇鑫提到2014年左右移动互联网爆发的时期，“研发人才非常紧缺，供给端非常有限，但需求是大量的，我们经常发现好多岗位无人可招。数字化人才现在也是处在一个供不应求的阶段。”

企业教育培训整体规模近2000亿

作为国内最早一批从事互联网核心人才教育培训的企业之一，三节课成立于2015年底，从最初主要面向个人，提供满足个人职业发展需求的产品、运营等领域的专业技能培训到围绕职业教育3.0时代，即新职业教育时代下为个人与企业提供不同的成长发展策略，经过了五年时间的钻研和沉淀。

据CNNIC数据显示，在线教育总体用户数从2015年的1.1亿增长到2019年的2.3亿。2019年新职业教育覆盖用户达6000万人，市场空间约为422亿元。随着区块链、人工智能等新技术的革新与应用，预计未来还有100亿的增长空间。

当个人学员在进入企业甚至跻身领导层后，面对部门人才能力提升问题，自然也想到用培训的方式解决。这也成为三节课切入B端业务的契机，为企业提供针对性的数字化人才战略解决方案。

“从企业数字化转型的迫切需求来说，B端需求相对C端来说更旺盛一些。”韩宇鑫告诉界面教育，“因为C端更多是自发的，我要学习提升自己的需求，而企业如果不去提升或加强相应能力，则可能在行业中面临被淘汰的危机。”

在两年多的时间里，三节课已同多家大中型企业客户达成人才培养计划深度合作，为企业提供定制化人才培养合作项目。合作企业覆盖了教育、汽车、医疗、保险、物流、零售等多个传统行业领域。

“除了传统行业，一些即使是具有数字化基因的互联网公司也会产生相应人才需求”。韩宇鑫例举道，一线互联网大厂也会采购三节课的线上课程，作为企业大学内容库的一部分，双方也会共创内容，如产品经理的养成计划，以及人才的甄别、筛选、测评等。

以三节课为某互联网一线企业制定的“产品经理培养计划”为例，学员经过4到6周的线上线下混合式学习，会有一个路演（demo day）环节。当天多个项目同时发布，从设计到研发，再到整个推广运营，该项目主要解决什么样的问题，导师会给出专业意见。此外，公司领导也会结合当下企业战略需求来判定项目是否可行。

教研能力是保障课程质量的关键。三节课创造出一套“RAC学习引擎”，即认识（Recognize），还原（Analyze），创造（Create）教学三段论（三节课也由此而得名），作为三节课教学、教研的基础方法论。

如何评估培训效果是企业和个人都更关心的问题。在经典的企业培训模型——“柯式四级模型”中，业内通常只能实现前两级，即反应评估（Reaction）和学习评估（Learning），而三节课目前已能够实现第三级——行为评估（Behavior）的考察，通过在培训过程中考核学员实际解决问题并产出完整解决方案的能力，实现了数字化人才培养效果的可视化。

课程需要不断地更新迭代才能保证跟上当下企业的需求，三节课也在于各个领域的客户合作过程中不断优化产品和服务，使得客户的复购率能够达到90%以上。

韩鑫宇称“现在正处于移动互联网向产业互联网过渡的时期，面对客户新的需求，我们当然需要提供最新的解决方案。例如去年是如何做移动端的用户运营和增长，而今年就变成如何做短视频、直播带货、私域流量等内容。“

融资方面，三节课已于2019年5月完成1.3亿元人民币B轮融资，双湖资本领投。此前，三节课曾在天使轮、A轮融资中，先后获得唯猎资本、险峰长青、IDG资本、集结号资本、知初资本等机构的投资。

在企业教育培训整体规模不断扩大的市场环境下，三节课需要继续利用好其成熟的线上服务生态优势，才能不断迭代优化出符合当下企业需求的数字化人才战略解决方案。

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