三季度保险投诉36754件 环比增8.96%

12月1日，中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称“通报”）显示，三季度银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉36754件，环比增长8.96%。

根据通报数据，保险消费投诉涉及财产保险公司16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%；人身保险公司19859件，环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。2020年第三季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为6.22件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.50件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.29件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.25件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。

通报指出，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉11227件，占财产保险公司投诉总量的66.45%；销售纠纷投诉2606件，占比15.42%。人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3052件，占人身保险公司投诉总量的15.37%；销售纠纷投诉8166件，占比41.12%。具体到各类险种，人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7881件，占人身保险公司投诉总量的39.68%；疾病保险纠纷投诉4163件，占比20.96%。

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