领头羊“泰康模式”打造中国高品质长寿社区第一品牌 全面践行长寿时代、中国样本、泰康方案

泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升表示：“人类正在迈入长寿时代、健康时代、财富时代，泰康的战略与未来人类社会的发展趋势对接，就是要让人们健康、长寿、富足！”

全国老龄办发布的数据显示，截至2019年底，我国60岁及以上老年人口有2.49亿人，占总人口的比例为17.9%。已经成为世界上老年人口最多的国家,也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。在这样的社会背景下，十九大报告提出的“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”，既明确了满足人们美好生活需要的重点领域，也为保险业落实健康中国战略指明了方向。

长寿时代到来，低生育率、长寿化和人口柱状结构将对社会政治、经济带来深刻的影响。在政策支持和现实需求推动下，保险业正在将视野逐渐从提供单一的保险产品向提供专业养老服务转变。泰康，作为国内大健康产业的“领头羊”，泰康之家高品质养老社区已布局全国，覆盖京津冀、长三角、粤港澳大湾区、西南、华中等核心区域的20个重点城市，致力于打造中国高品质长寿社区第一品牌。其中北京、上海、广州、成都、苏州、武汉六大社区已开业，实现全国东西南北中运营，入住居民逾3800人，北京燕园更是在不到两年的时间实现独立业态99.7%的入住率。随着运营模式的日益成熟，泰康医养全国化布局加速实现，泰康大健康产业版图不断扩大，泰康之家作为中国养老第一品牌持续领跑市场。

同时，高品质的长寿人生离不开健康和充足财务的支持，因此伴随长寿时代而来的还有健康时代、财富时代。早在2007年，泰康就积极拥抱长寿时代，坚定投身养老和医疗产业，创新将“虚拟保险与实体医养服务”深度整合，开创“保险+医养”这一先进模式，通过做大支付、布局服务、科技驱动、建设生态，坚定打造“健康、长寿、富足”三大闭环，构建大健康产业生态体系，为长寿时代的人们提供了解决方案，也为险资企业迎接长寿时代和保险业务转型提供了范本。

泰康陕分探索大健康战略落地

作为世界500强，正在迈进新时代大民生工程核心骨干企业行列、家医养三支柱支持者与服务者，泰康人寿拥有75万营销员、全国36家分公司，累计服务客户1.17亿人，累计支付理赔金190.1亿元，有力地承担了保险经济补偿和社会保障的功能。

顺应中国老龄化的现实需求，泰康人寿深耕寿险产业链，改变传统保险公司仅提供保险产品的局面，将虚拟保险产品与实体医养相结合，实现保险产品、客户与服务的延伸，为客户提供全生命链的产品与服务。按照泰康的规划，客户可通过养老保险，在养老服务体系里安度晚年；通过健康保险，在医疗健康体系里得到服务和治疗；通过投资理财型产品，实现财富增值；通过纪念园等服务，让家族文化世代传承。

泰康人寿陕西分公司是西北地区设立的第一家分支机构，成立18年来，紧跟时代发展潮流，坚定践行大健康发展战略，深耕寿险产业链，经过不懈努力，公司业务迅速发展，团队架构夯实稳健，市场份额不断扩大，为陕西地方经济发展和三秦百姓的幸福生活提供强有力的保险保障，已成为大众熟知并信赖的专业保险公司。

机构布局，遍及全省。截至目前，总共开设106家机构，其中9家中心支公司、8家支公司、82家营销服务部，全省大部分区域均有泰康服务网点覆盖，全力满足三秦父老的各类保险服务需求。

稳健经营，硕果累累。截至2020年9月，累计实现总规模保费406亿元，缴纳税金6.1亿元。保费规模逐年实现大幅度正增长，增速优于市场。

优质服务，深入人心。截至2020年9月，累计服务客户78.14万人次，赔付11.38万件，赔付金额6.15亿元，理赔申请支付时效缩小至1.45天，理赔服务满意度96.86%。

誉满三秦，社会认可。以骄人业绩和一流的专业服务，先后两次被陕西省和西安市人民政府评为“优秀金融机构”；被陕西地区多家主流媒体评选为“支持陕西经济建设优秀金融机构”“陕西地区卓越服务保险公司”“陕西地区最具竞争力保险公司”“陕西地区诚信品牌保险公司”等荣誉称号，赢得了广大客户的赞誉，使泰康保险品牌在三秦大地熠熠生辉。

幸福有约一种全新的生活方式

今年以来，泰康人寿“幸福有约”保险计划增长迅速。截至9月30日，泰康人寿“幸福有约”销售件数同比去年增长30.6%，高客数量同比去年增长14%。泰康人寿陕西分公司坚持诚信经营、专业规范、开拓创新，在销售模式转型方面，重新构建保险经营产品、服务、队伍的“金三角”，结合泰康医养康宁发展战略，改变传统保险销售从保单到保单的销售方式。截至9月底，销售近500件“幸福有约”，彰显泰康保险的社会责任和使命担当，成为陕西保险市场不可或缺的重要力量。

早在2012年，泰康人寿创新推出虚拟保险与医养实体相结合的产品——“幸福有约”，深得客户认可，立为行业标杆。随着中国经济进入下半场，顺应高净值客户“健康无忧，财富永续”的切实需求，于2018年全新升级“幸福有约”。新升级的“幸福有约”在“保险+医养康宁”框架下，延展出多种细分产品。涵盖子女、理财、养老、医疗、家产、传承、关怀七大客户需求。

养老方面，泰康为高净值人群规划保险与医养融合的高端养老社区，打造理想的晚年生活；医疗方面，泰康依托丰富的医疗保险体系，提供全球最顶尖的医疗资源服务网络；理财方面，泰康配合高净值人群对于资产配置全球化和专业化要求，对客户资金专户管理、专门运作；终极关怀方面，泰康将打造集墓地、殡葬服务等一系列服务，让家庭文化在仪式与相聚中不断传承。

全新升级的“幸福有约”已正式定位为泰康集团旗下高端定制品牌，是对“保险+医养康宁”商业模式的进一步探索，终极目标是让“幸福有约”成为中国成功人士的必备和标配!

2019年9月，泰康正式推出真正的“传家宝”——“青少版幸福有约”。该计划对被保险人为18岁（含）以下的未成年人放宽了权益，是泰康在“幸福有约”养老计划基础上，将该产品目标客户更加聚焦青少年群体的一次创新。希望通过推出“青少版幸福有约”，让家长可以为孩子提供一份聚焦在青少年时期的、呵护一生健康且保障一世财富的全生命周期解决方案。“青少版幸福有约”是高净值人群家长为未成年（含18岁）孩子准备的一份礼物，代表着一份深沉而热烈的爱。

备注：如需详细咨询，可与图中各机构联系。

健康财富规划师健康财富的守护者

“幸福有约”全新升级，必然需要匹配一支高素质销售队伍。承接“保险＋医养康宁”战略，一支脱胎于传统寿险的全新销售队伍应时而生。

2018年底，健康财富规划师精彩亮相。这是泰康打造的全新职业，专业化服务于高净值人群全生命周期，守护着幸福的“两大命门”——健康与财富。泰康人寿陕西分公司调整队伍结构，积极打造专业化、精英化的队伍，从诉求销售能力向专业能力进行转型。通过一系列培训和辅导训练，截至2020年9月，已建立一支近300人的高职业、高专业、高诚信的“健康财富规划师”团队，为陕西共建小康社会，共享美好家庭生活保驾护航。

健康财富规划师不仅懂人寿保险、健康管理、养老规划、财富管理、投资组合、法律税务、家族传承等也被涵括进其业务范围，为客户提供一站式养老、健康、财富管理和终极关怀解决方案，帮助高净值人群福寿康宁、家业长青。

从销售导向到客户导向，从只卖保险到四位一体产品全销售，从单纯代理人转为全能型职业经理人，健康财富规划师横跨医养、健康和财富管理三大领域，实现寿险、金融和实体服务相结合，从传统保险产品的销售者向高净值客户健康和财富管理规划者的转变，致力使保险更安心、更便捷、更为人性化。

泰康以其独树一帜的核心价值观、发展新模式，成为改革开放后中国民营企业发展进程中的标杆榜样。厚积薄发十八载，砥砺奋进再出发，泰康陕分已是陕西金融保险业一道亮丽的风景线。将坚持以价值增长为核心，持续专业化经营、倡导稳健，强化效益、品质、风险观念，不断增强核心竞争力，以市场经济的方式和人民实际需求为出发点,回归保险保障本源,提升客户消费体验,为三秦父老提供全方位的健康财富管理保险服务，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。

文/马静静杨代利

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