关键词：远程战“疫”宅在家里的我们 用“远程”搞定一切

当疫情把我们“关”在家里，我们却靠着互联网，“远程”搞定了一切：办公室去不了，咱们远程干活；学校没开学，咱们远程上课；医院不敢去，咱们远程就诊；买车买房没法去，咱们远程看车看房；就连景区旅行这种看似不到现场不行的事情，最后大家都还是靠着互联网给远程解决了。

那个待在家里几年不用出门的科幻电影场景，随着这个互联网“新世代”的到来，脚步似乎真的已经近了。

远程医疗

不用去医院打挤

足不出户看医生

在“战疫”的关键时期，医疗资源十分紧张，同时去医院也存在交叉感染的风险，一些非新冠肺炎症状的病人如何就医成为一个难题。针对这样的情况，各大互联网企业充分发挥远程线上问诊的特点，相继上线免费问诊服务，让患者足不出户就可以看医生。而这些在线问诊服务推出后，使用量也是快速增长，为未来互联网医院的发展和普及打下了坚实基础。

疫情期间，包括阿里健康、平安好医生、叮当快医、京东健康等多个平台都开展了线上义诊、名医直播等方式，为公众提供线上问诊服务。同时送药上门服务也在疫情期间发挥重要作用，高德地图在全国超过200个城市上线药品配送小程序，联合蜂鸟跑腿、叮当快药、UU跑腿等合作伙伴，为用户提供快捷、安全的足不出户送药上门服务。此外饿了么、京东、美团等均有送药上门服务，让大家宅在家里就可以买到日常所需药品。

与此同时，阿里健康在淘宝App上推出了“买药不出门”服务；平安医生线上开通新冠肺炎问诊专区，由医学专家小组进行7×24小时在线诊疗服务；腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台，针对疫情提供免费在线义诊服务，向大众提供实时权威的在线咨询服务；微信也在微信城市服务设立发热问诊线上专区，多家医院通过小程序紧急上线问诊服务实时答疑；百度App推出的“在线问医生”服务免费通道在疫情期间累计咨询量超过了2300万次。在这些互联网企业的共同助力之下，线下医院压力得到大大缓解。

远程教学

“停课不停学”

老师们集体变身成主播

受疫情影响，学校开学的时间延迟，“停课不停学”的要求使得远程教学成为大家的共同选择。疫情期间，全国数千万学生在线上教育平台迎来新学期。开学第一周，全国300多个城市的数十万教师变身主播，通过阿里、腾讯和快手等互联网公司旗下线上教育平台让学生们实现“在家上课”。

与此同时，新东方、好未来、作业帮、猿辅导、网易有道等在线教育企业迅速反应，纷纷推出免费线上课程或在线直播平台。互联网巨头们发挥各自的技术优势，阿里旗下钉钉助力公立学校开展“在家上课”计划；腾讯推出“不停学联盟”，参与建设“空中课堂”，提供协同办公工具支持学校远程教学；百度云智学院免费向所有武汉地区的中小学老师提供平台直播能力。同时为帮助企业重拾信心，包括阿里巴巴（淘宝大学）、腾讯智慧零售、字节跳动、京东、快手、有赞等多类电商平台、服务商均推出了自己切实有效的线上课程。

远程旅行

给我一个手机屏幕

我可以游遍全世界

疫情期间，想要出门去旅游是万万不可能的了，但是有一颗想要出去“浪”的心怎么办？那就在网上远程旅行呗。疫情期间，多家互联网平台都推出了在线“云游”的服务，颇受宅在家里的网友们欢迎。其中，淘宝直播“云春游”推出第一天就引来超过1000万人次的参观。此后，有1000多景区陆续报名加盟。

在手机上“云游”可以去到哪些景点？目前已经加入的有中国国家博物馆、布达拉宫等重磅景点。3月9日，淘宝直播“云春游”还来到了成都，“邀请”国宝大熊猫首次亮相直播，同时淘宝直播和iPanda熊猫频道还共同带来大熊猫特别节目，探秘四川成都大熊猫繁育研究基地，由饲养员带大家到月亮产房一起去看2019年出生的熊猫宝宝——“宝哥”“宝妹”“金宝”，揭秘它们的日常生活。不少游客在网上留言说，之前去了现场都没看到这么多可爱的大熊猫，没想到“云春游”也还挺好玩。

除了大熊猫之外，还有更多景区也加入了远程“云游”的行列。上海海昌海洋公园里的鲨鱼和企鹅决定在直播间连麦PK谁先动，搞一场“无聊大赛”。青岛森林野生动物世界则推出了“动物爱心认养活动”，让更多人不仅在直播镜头前能看到动物们可爱的身影，还能通过“云领养”与之建立更紧密的情感连接。

在远程旅游不断升温的过程中，一些前沿技术也更多地被使用。以在疫情期间直播的世界文化遗产地布达拉宫为例，景区做的多场直播中还推出了专门的5G直播场，通过中国移动专门提供5G信号保障，更清晰、更流畅地展示精美馆藏文物。

远程办公

在网上“云办公”的人

多到差点挤瘫服务器

远程办公、视频会议，在疫情之前，这些东西不是说没有，但看着总显得有些不现实：一群人不坐到一起火辣辣地“吵几架”，咋个算是在开会呢？而这次疫情在把大家都逼到线上办公的同时，也让大家发现：原来远程办公也“挺爽”。

据了解，2月3日，春节后返工的第一天，阿里旗下在线办公平台钉钉发布的数据显示：全国有上千万企业、近两亿人开启在家办公模式，以减少集中办公带来的疫情传播风险。

2月3日早上9点，由于成百上千万企业同时开“视频晨会”，钉钉视频会议功能也迎来历史最高的流量洪峰。钉钉方面表示，已经紧急扩容网络和云资源，以确保网络通畅和用户体验。

有趣的是，职场形象仍是白领们最关心的话题。不少网友反馈：“早上还没有洗头、化妆，穿着睡衣就被拉进视频会议了”“希望在视频会议中加上美颜功能”。为此，钉钉还紧急上线了“美颜功能”供用户选择使用。

疫情期间，还有不少企业将招聘、面试等环节迁移到了线上——HR与求职者不再见面，而是通过远程视频工具进行视频面试。投递简历、简历筛选、笔试、面试、网签协议、网上办手续等等都可以通过“无接触”方式一站式解决。

2月3日之后的很长一段时间甚至直到今天，通过在线的方式进行远程办公依然是不少企业的选择。传统的办公方式在这一次疫情中开始实现变革和升级。

远程看房

买房租房不用出门

坐在家里“云看房”

由于新冠肺炎疫情影响，想买房的人没法去售楼部，想租房的人没法去实地看房，怎么办？互联网企业纷纷通过“云看房”模式，让大家足不出户也能远程买房、租房。

在成都，本地长租公寓“像素公寓”就推出了“云看房”及“无接触式”租房模式，由此简化看房入住的流程，提高看房效率，节省租客的时间成本，将疫情影响降到最低。与像素公寓合作的公寓安装智能门锁，租客可以在APP上预先“云看房”，选择户型风格进行初步了解，再预约看房时间，申请获得临时开锁码，并在指定时间内自行前往看房，无须他人带看。

像素公寓创始人门仕堃表示，像素公寓还开发了一套健康打卡系统，租客在上面登记有没有离开成都、有没有过14天隔离期、身体健康状况等。同时，像素公寓建立租客健康台账，持续电话回访租客健康情况，和社区街道办物业建立反馈机制，保障租客安全健康。

重点保障就医、教育、中小企业等日常生活学习

电信上线九项免费云应用

2月18日，成都市免费心理援助热线“96008”正式启动运行，工作时间为周一至周日，24小时不间断服务。简单的几组数字背后，是运营商的积极应对，包括以云计算为代表的科技力量在抗击疫情战斗中发挥了重大作用。据记者了解，为保障成都各大企业安全有序复工，成都电信面向全市开展“暖春行动”，推出了九大专项综合信息化产品服务；重点为本地中小企业、医疗教育等重点行业服务提供平稳安全的云服务，包含：中小企业上云、医院上云、教育上云、云会议、高清云课堂、平安乡村以及智慧社区等等。

开通“96008”前，电信积极协调各方、紧急变更流程，加快备案环节、加班加点完成配置数据，将原本需要10余个工作日的流程压缩至3天；通过云HIS、云影像、云灾备、远程医疗等临床信息化应用，帮助各类医院快速部署上线临床信息化系统、远程诊疗系统；全力支撑打造了全国首个5G+新冠肺炎远程会诊系统，以华西医院为中心点，建成远程视频会诊“一张网”；同时携手成都中医药大学打造“互联网+中医远程问诊”平台。

针对企业复工复产，成都电信推出“中小企业上云扶持行动”，持续到6月30日，提供免费上云、免费提速和免费使用各类云应用的服务。具体包含企业一站式上云的云主机、数据库、云桌面以及云办公、天翼云会议、企业云盘、防疫翼填报、翼企云、来电名片、云直播、云镜像等应用的“助企”云服务包，全力满足企事业单位移动OA、音视频会议、远端在线协作、防疫信息统计填报、数据备份、提升外呼接通率等防控疫情和复工复产信息化需求。

在为全市中小学校免费提供云课堂服务方面，面向全市教育机构和校园师生免费提供云课堂服务及天翼高清教育专区，并针对全市教师和学生家庭提供宽带免费提速至300M的服务，对校园套餐客户免费赠送10G手机流量，全力确保在线教学效果。

在基层防疫方面，成都电信上线“平安乡村服务”，可实现监控上云、视频算法加密、信息安全存储的智能监控平台。疫情期间，不但可以对村镇情况进行24小时不间断监控，还提供远程视频查看、拍照录像、语音对讲、异常侦测、红外夜视等多项功能，有效提升指挥调度能力。

声音

腾讯汤道生：

科技“战疫”催生三大变化

加速产业互联网变局

这次疫情给互联网行业带来了哪些改变？又将对整个行业带来怎样的变局？对此，腾讯高级副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表了他的看法。

在汤道生看来，此次疫情给产业互联网带来了诸多改变：第一，用户认知改变。疫情让待在家里的C端用户通过在线的方式获得更多生活服务，比如生鲜到家、在线学习、在线问诊等。疫情普及了更多O2O在线服务，改变用户认知，培养用户新习惯；第二，B端企业对产业互联网的内在需求被激发，疫情会结束，但被激发的需求会保留、延续下来；第三，疫情之下，城市整体规划性增强，产业互联网的时空贯通、产业链打通成为趋势。

汤道生表示，最近，中央多次召开会议，提出加快“新基建”的建设速度。疫情期间产业互联网的表现是“新基建”加速落地的样本。疫情期间，产业互联网需求增加，多个垂直产业引入数字技术。但是，这里面更多是应急需求，如果5G、大数据、人工智能、云计算等数字“新基建”能力能有更深入、更广泛的支持，大家还可以做得更好。他相信，在未来更长的周期里，“新基建”的潜力将会得到进一步的释放，发挥更广阔的空间，持续改变人们的工作和生活方式。

汤道生认为，传统基建解决了物和人的连接，公路、机场的修建，给区域带来繁荣的商业；而数字化“新基建”解决了数据的连接、交互和处理。5G、云、大数据和人工智能将给产业升级带来更大的空间，推动形成新的产品服务、新的生产体系和新的商业模式。

在这个过程中，腾讯也释放产业互联网的连接和技术能力，加大在云、大数据、AI、IoT、区块链等各项服务的建设与应用，携手各级政府和企业共同“战疫”、共建新型基础设施，保障市民生活和社会经济的正常运转。“未来，腾讯希望做好数字化助手，释放我们的C2B优势，为各行各业提供工具、做好连接、建设生态，和各领域共同探索‘新基建’的巨大价值。”汤道生说。

本报记者 王鑫 吴纪涛 王晓鸥

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