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3·15华商全媒体征集线索、投诉 我们帮您维权 装修刷信用卡办了分期 还款2次才知每月扣手续费

来源:华商报 2020-03-12 02:07   https://www.yybnet.net/

“我刷了信用卡7.2万元,明明能一次还清,建行打电话让我分三次付。我询问时他们说没有利息,只说每个月付多少钱,结果加起来要多还1400多元手续费。”60多岁的唐先生说,他感觉就是套路。

唐先生说,因为家中装修,去年12月4日使用建行信用卡刷了7.2万元。去年12月24日,建行工作人员给他打电话说7.2万元可以分期三个月还,“我有能力一次还清,所以第一时间询问是否影响信誉度、利息等,对方答复说不影响,也没有利息,只需要分三期,每个月分别支付多少钱。我当时没有细算,就答应了。”

唐先生说,每月15日出账单,次月4日还款,已还款2次。几天前他才发现还款金额比较大,便再次确认,“这时工作人员才给我说,每月有475.2元的手续费。我这时才反应过来,他们让我分三期还款时,只说每月要付多少钱,已将服务手续费加在了还款金额里,总数额加起来已经超过7.2万元。”

3月4日,唐先生拨打建行客服电话95533进行投诉,希望退还多付的手续费。但投诉一直没有得到解决,事后他向银保监会再次投诉。

3月9日下午,建行客诉中心工作人员回复称,会将唐先生第三笔还款的手续费免掉,但前两笔已经出账无法更改。关于唐先生免去前两笔手续费的诉求会向上级进行反馈。华商报记者 佘欣

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