3·15前夕第三方平台发投诉黑榜：苹果、闲鱼与东方航空列前三

本报特稿 一年一度的“3·15”就要到了，哪些商家值得信赖？哪些平台过去一个月内被投诉最多？这些疑问与担心，通过第三方发布的大数据，或能看出端倪。新浪旗下黑猫投诉发布了2月份被投诉企业“红黑榜”，其中，苹果、闲鱼与东方航空占据被投诉企业“黑榜”的前三名。

据披露，截至2020年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超129万件，显示有效投诉超过了25万件。

数据显示，2月份，旅游出行住宿类投诉持续增加，物流行业同样受到影响投诉激增。“红榜”方面，智行火车票、去哪儿网以及携程稳居前三。购物平台方面，共有三家平台进入“红榜”前十，分别是第七的京东商城、第九的海豚家，以及排在第十的苏宁易购。

此外，进入“红榜单”的还有店宝宝、毒App、考拉海购、小红书、全球购骑士特权、转转、i百联等。值得一提到是海豚家，黑猫投诉的数据显示，2月份，海豚家共收到有效投诉超过了1.5万件，但在1月份，其有效投诉仅为200余件。根据数据，用户投诉集中在于海豚家不发货、强制退款、诱导办理会员卡等。

据黑猫投诉披露，苹果、闲鱼及东方航空名列“黑榜”前三名，《炣燃科技》注意到，公布的“黑榜”前十名中，航空公司竟然占据了4席。除了排名“亚军”的东方航空外，还有亚洲航空、南方航空以及国航三家航空公司。

此外，进入“黑榜”的还有鲸选国货、TOPSPORTS滔搏运动、哎呦有型、芒果好物、淘集集、阿里巴巴零售通、in有买什么、玩蛋趣官网。

黑猫投诉称，随着口罩需求的增加，在电商平台购买口罩也可能存在问题，导致了2月份购物平台类投诉大幅增加。据悉，1月份的榜单中，共有三家电商平台进入“红榜”，分别是苏宁易购、网易考拉以及京东。值得一提的是，京东1月份也在“红榜单”，排第七名。新浪财经综合

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