疫情期间 房贷按揭究竟该怎么还？ 达城多家银行表示提供延期服务

受新冠肺炎疫情影响，不少市民居家隔离，出现按揭房贷还款不及时的情况。1月26日，银保监会曾下发通知，要求金融机构采取人性化措施，对新冠肺炎感染人员、隔离人员、防控工作人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，各银行业机构要延后住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排。

那么，市民如何办理延期偿还贷款？昨日，记者采访4家银行客服了解到，他们为受疫情影响的客户制定了延期偿还贷款方案。

【工商银行】

合理延后还款期限

针对四类人员可调整还款安排：因感染新型肺炎住院治疗，或隔离人员或配偶；疫情防控需要隔离观察人员或配偶；参加疫情防控工作人员；受疫情影响暂时失去收入来源人员。其中，对于前三类人员，因受疫情影响未能及时还款的，不视为违约，征信记录不报送逾期记录。第四类人员，将依调整后的还款安排报送信用记录，但对于调整还款安排前的逾期记录，原则上要报送。

中国工商银行客服工作人员表示，不符合上述特殊还款政策的，但确有其他特殊情况，可向贷款经办行申请调整还款期限。商业贷款申请延期还款的用户，需填写一份疫情贷款延时还款问卷，然后再确认是否满足延期条件。

【建设银行】

3种延期还款方式

对感染新冠肺炎住院患者或隔离人员、隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源人群，个人商业住房贷款借款人可向建行申请延后还款，核实后可灵活调整还款安排，主要有以下3种延期还款方式。

疫情期间个贷短期延后还款方式：符合申请个人住房商业贷款延后还款条件的月供客户，如果由于暂时隔离等原因不方便还款，可通过“建行客服”微信公众号的“问题咨询——抗疫个贷专区”菜单，申请办理短期延后还款，最长延期28天。用户需要在还款日之后的28个自然日内足额归还贷款，均算作正常还款，不记逾期，不影响征信，不计罚息。在延后的28个自然日内，如用户委扣账户有存款将被划扣，线上申请短期延后还款后，页面会提示是否成功，然后短信通知。短期延后还款申请仅当月有效，下一个还款日正常归还贷款。

疫情期间个贷阶段性调整账单计划方式：若收入短期内有波动，可通过“建行客服”微信公众号的“问题咨询——抗疫个贷专区”菜单，申请阶段性调整账单计划，即暂时降低每月还款额，延后一段时间归还。此服务不能减免贷款的本金及利息，只是短期内调低每月还款额，在此期间未按照原还款计划归还的贷款本金及利息，将在调整期结束后纳入新还款计划进行归还。

疫情期间延长个贷贷款期限方式：若收入面临较长时间的危机，可通过“建行客服”微信公众号的“问题咨询——抗疫个贷专区”菜单，申请延长贷款期限，降低月还款额。用户申请后，一般5个工作日内，工作人员会主动联系。

【农业银行】

先登记报备再确认

对于受疫情影响暂时失去收入来源的客户，农业银行灵活调整按揭房贷还款安排，合理延后还款时间；对于参加疫情防控的工作人员、其他受疫情影响，非个人主观原因造成的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息；没有能力偿还贷款的客户，可以联系贷款行登记，延迟还贷的时长可以和贷款行商量，再进行确定。

建议用户直接与贷款行客户经理联系，报备还款困难情况，或拨打客服热线95599登记申请。

【邮政储蓄银行】

需先咨询客户经理

对于因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户，可视情况合理延后贷款还款期限，是否符合条件需要结合本地疫情情况，以及客户个人情况进行综合判定，具体细则可先咨询客户经理。

延期还款的相关事宜，均已通知到经办的信贷服务人员，用户可直接与客户经理联系获取相关信息，因涉及用户的贷款品种、贷款到期时间、还款方式等，具体流程也需咨询贷款行客户经理。

□本报记者肖礼山

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