建行在银行业百家单位和星级网点评估中斩获殊荣

晚报讯 近日，中国银行业协会发布了今年的文明规范服务百佳单位和星级网点评估结果。建设银行20家营业网点荣获“银行业文明规范服务百佳单位”称号，较上期增长约67%，获评数量首居行业第一；137家营业网点荣获“银行业文明规范服务五星级营业网点”称号，较上期增长约28%，在六行中唯一实现正增长，获评数量首居行业第一，为2020年行业千佳单位评估奠定了坚实的基础。

为持续提升营业网点优质服务品牌形象和行业影响力，建行组织全行实施“服务质量提升年”活动，并以“年度行业百佳网点获评数量四行第一”为目标，组织各级机构积极参与行业百佳单位和星级网点创建，采取了一系列行之有效的措施，如：强化落实四级联动，确保组织推动、自评、申报、迎检等各阶段工作有序推进；召开现场推进会，及时沟通各分行工作进展，明确重点事项，督导激励分行参评；有序推进“劳动者港湾”建设运营，使其成为该行参评网点的突出亮点等。

历经网点对标自评申报、地方协会检查推荐、监管机构合规评价审核、行业专家全国现场巡检、志愿者体验测评等评估流程，并经中国银行业协会自律工作委员会第五届常务委员会第六次会议审议通过，2019年，建行在银行业百佳单位和星级网点评估中成功实现历史性突破。建行将以此为契机，进一步提高服务水平、增强服务能力，为实现“服务大众安居乐业，建设现代美好生活”的愿景而持续努力。

建行宣

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