尚德机构 AI助力升级教育产业链

尚德机构表示未来将持续对AI驱动的产品开发进行投资。

人脸识别电子合同上线

早在2008年，尚德机构就提出了“无限接近互联网”的发展战略，并于2014年全面转型为在线教育模式，让大数据、人工智能等技术与教学深度结合。从此尚德高速增长，逐渐成为成人职业教育领域的独角兽，并于2018年3月成功登陆美国纽交所。据推算，随着求职人员间学历比拼愈加激烈，未来几年国内成人教育市场将维持10%左右的增速持续增长。

尚德机构在科技上持续投入。今年11月4日，经过3个月的研发和调试，尚德机构员工版电子合同系统率先上线。

“所有严重违规被清退的员工将被记录在案，不再录用。”尚德机构相关负责人介绍，尚德机构作为集团型企业，员工规模增减伴随着非常多的协议、合同缔结或解散的过程。电子合同可以很好地解决员工地域分散、流动性高、风控能力弱等传统纸质劳动合同签署面临的各种痛点。该负责人表示，电子合同系统的上线，为未来推行行业黑名单制度，进行联合惩戒打下技术基础，有利于净化行业环境。

学员端应用人脸识别电子合同则更有利于保障学员的权益。该负责人表示，人脸识别技术在学员端的应用是在现有合规订立服务协议的基础上增加了几项流程，即签署合同前需上传身份证并通过拍照方式进行活体检测，再上传至公安人口库进行证照人像比对，通过后系统将签发数字证书，标识电子合同签署方身份的真实性与可靠性。

据了解，签署前协商、签署中认证、签署后管理均会留痕，最终会形成完整的证据链，信息全部由第三方储存管理，不存在泄密可能。经过灰测后，学员端人脸识别电子合同将于2020年一季度应用于学员报名中。

“我的班主任是AI机器人”

除人脸识别外，尚德机构还通过AI升级了督学、教研、教学全链条。很多刚报班的学员发现，接待服务自己的班主任是个机器人。

“过去，依靠班主任通过电话通知学生，督促他们上课，但效率较低。AI督学机器人会代替班主任给学生打电话，督促他们上课并解答一些简单问题，效果与真人无异”。尚德机构相关负责人介绍，2019年4月，尚德机构自主研发的督学机器人上线。

通过机器人督促学生上课，能够解决在线教育成人学员学习时间少、易产生惰性的问题，也有效代替了30%班主任的机械工作。如果有更复杂的需求，AI会自动反馈到班主任，再由班主任与学生联系。让班主任有更多时间用在对学生的人文关怀上。

目前，AI机器人主要应用于尚德机构开班课前，在开学“第一课”向学员介绍完整课程，对自考做详细讲解，告诉学员如何根据自身情况安排考试等等。根据大数据统计，上好“第一课”的学生出勤率更高，通过率也更高。

个性化学习节省学员时间

今年的10月自考到来前，尚德机构教授《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》的老师刘云鹏在微博以及尚德App的社区里发了这样一条信息：“云鹏老师斗胆给大家押个题，毛概最后24题，顺便立个flag，等周末考完，咱们看看能押中几个。”

考后答案揭晓：简答题有七道，考生任选五道作答，试卷中有四道被刘云鹏押中。

谈到教研心得，刘云鹏说主要有两点，一是考试本身有规律；二是教研团队的功劳，“自研的黄金卷就覆盖了许多考点，我们相互配合来做教学，学员只要认真准备了肯定都能考过。”

每门课程自考的知识点都非常多，学员一共要考十几门，压力很大。尚德机构则通过扩大题库储备、缩短学习路径、编写教材书籍等手段提高教研能力，还将AI技术应用在教研和教学中。

“学员并不需要把每一道题都做完，我们会以教材、考纲为据，抽出教材知识点，巧妙加入助记，为学员规划一条最短学习路径，做最少的题得最高的分数。”尚德机构学术中心相关负责人表示，AI系统会基于学员的历史学习行为，分析学员的学习特征，形成个性化学习路径，最多可为学员节省60%的时间。

目前，尚德机构已将开设的自考科目所有真题收入题库，截至2019年9月，题目总量超过76万道，包含30多万个知识点。

尚德有着一支高质量的教师队伍，其中清华、北大、人大等国内985和211名校毕业以及国外名牌高校留学海归的老师占比逾70%。2018年，尚德机构入职多名QS世界大学排名100强名校毕业生，如美国哥伦比亚大学、英国格拉斯哥大学、谢菲尔德大学等。

AI预估分帮助学员备考

在尚德还有一个奇怪的现象：多数学员看到自己通过的科目却并无惊喜，并表示“我早就知道能过”。原来，在每位学员考试前，尚德机构的人工智能系统就以个人学习报告为基础，分析学员的听课、做题和错题掌握情况，预估出了学员的考试成绩。尚德机构大数据显示，AI预估成绩与学员实际成绩匹配度近80%。

高投入换来了学员考试的高通过率。数据显示，2012-2017年，中国参加自考培训学生自考科次的平均通过率为44.2%，其中通过机构报名的学生自考科次的平均通过率为52.7%，通过民办学校报名的学生自考科次的平均通过率为35.8%。尚德学员科次的通过率超过六成。

尚德机构有着一支接近1000人的产品技术团队，拥有大量BAT等一线互联网公司工作经验的高级、资深工程师。

“我们在产研方面的投入，在教育圈是非常领先的。如果以营收作为分子，产研作为分母看单位产研投入的话，更是遥遥领先。我们投入的力量已超越我们所处规模应投入水平。”尚德机构相关负责人表示，未来将持续对AI驱动的产品开发进行投资，进一步提高学员的参与度，并带来更好的学习成果。

每当夜幕降临，位于北京东北五环的尚德机构灯火通明，这是它一天中最为繁忙的时刻。

晚上7点半，教授《近现代文化史》课程的老师张松开始了他的直播课程。这是节千人大课，即使最高实时在线人数达4000多人，仍可以稳定地给学生推送视频及课件内容。

直播舱里老师教学的背后，离不开技术的赋能。随着从业者对教学过程的理解加深，自考行业逐步迈入教育+科技的时代，特别是当人工智能浪潮来袭，尚德机构加大投入，也因此换来了学员考试的高通过率。

采写/新京报记者苏季

图片/受访者供图

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