富力集团 开创互联网+物业服务模式

富力物业开创互联网+的物业服务模式。

在中国房地产市场经历20年的高速发展后，能走下来的企业不多，而走得好又走得稳的企业更是少之又少。成立于1994年的富力集团已走过25个年头，不仅从广州走向全国，而且成为以房地产开发为主营业务，同时在酒店发展、商业运营、文体旅游、互联网产贸、医养健康、物业服务等领域多元发展。在业务范围不断丰富的同时，富力集团始终用心创造美好和谐人居。

前10个月销售额已过千亿

在成立9年后，2005年，富力集团于香港联交所主板上市，并且成为首家纳入恒生中国企业指数的内地房地产企业。2018年富力集团权益销售金额首次突破1311亿元，进入千亿房企的阵营。2019年公司将权益协议销售目标定为1600亿元。

11月1日，富力集团发布的销售数据显示，截至2019年10月31日，公司总权益合约销售金额约为1066.4亿元，销售面积约993.1万平方米。用10个月时间，富力集团就实现千亿销售额，这样的成绩皆源于富力集团多元化的产品。

目前，富力集团以住宅为主、商业为辅，以产品销售为主、出租经营为辅，合理划分和发展住宅地产、商业地产。富力集团还加强在医养、商贸、科创、文旅等综合地产的投入力度，开拓互联网产贸与金融领域。

富力集团不仅拥有国家建设部颁发的一级开发资质，还拥有甲级设计资质、甲级工程监理资质、一级物业管理资质及一级房地产中介资质。

富力集团主持设计了多个公共建筑及绿色住宅建筑项目，16个建筑荣获中国绿色建筑评价标识或LEED认证，其中北京新浪总部科研楼获得LEED白金认证。

向智慧社区方向发展

随着产品的升级迭代，富力集团开始向智慧社区的方向发展。在智慧社区的建设中，富力物业积极推动物联网、人工智能的发展，整合大数据信息，开创互联网+的物业服务模式。

富力物业自1997年起为富力旗下住宅和商业产品提供专业的物业管理服务。其服务领域涵盖大型社区、超甲级写字楼、高端公寓、城市综合体等不同业态，是国内少有的能够提供多元化管理和服务的物业企业之一。

富力物业围绕客户需求，精炼服务品质，创造出“六心”服务体系。其中包括管理智能化，服务透明化，人性化的工程运维体系，为幸福家定义舒适标准。

此外，富力集团首创全国富力社区客户服务体验官活动，于各地区公司分三期举行，共招募体验官近600人次，每期不同体验主题，客户以神秘访客身份线下体验、线上评价，各地区公司根据客户评价反馈及建议进行整改。

目前，富力物业总接管面积超过5800万平方米，管理项目189个，员工总数超20000人，为逾100万人提供高品质的物业服务。在产品及服务的不断发展过程中，富力集团已进驻国内外超过140个城市和地区，累计开发的精品项目有420个。

采写/新京报记者袁秀丽

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