多家直播平台回应监管部门网红食品安全专项行动：将进一步完善管理机制

记者 | 王付娇 郑洁瑶

10月17日，据东方网消息，在最高人民检察院召开的“食品药品安全‘四个最严’要求专项行动”新闻发布会上，国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿表示，将对网红食品安全违法行为进行重拳出击。

从2019年9月至2020年12月，三部门将在全国联合开展落实上述专项行动。该行动将高度关注“网红”食品信息，梳理违法犯罪线索。要求电商第三方平台切实履行监管职责，并对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处。

目前“网红带货”已经成为多家电商平台的标配，受专项行动影响，这种模式或将受到一定程度的冲击。就在今日，一条创业者投诉微博大V和MCN机构联合“刷量”的新闻刷遍朋友圈，也让“网红带货”、刷单、造假等问题再次出现在公众视野。

前一轮最受关注的网红食品安全问题是抖音上的“烤虾大妈”，有消费者购买后才发现自己购入的是三无产品。对此，抖音母公司字节跳动之前曾回复界面新闻记者称：广告主违规售卖三无产品，将按照平台规则进行处理，包括关闭用户账户、终止合作等措施。

而对于此次专项行动，各家平台都做出了回应，淘宝直播表示欢迎市场总局对于此类行业乱象进行整治；快手建立了三审制度，上线了一整套审核体系；蘑菇街称也将积极配合监管部门工作，进一步完善相关管理机制。

具体来看，淘宝直播方面表示：

淘宝直播当前已成为品牌和商家的标配，还有一系列包括农民、养殖户在内的全社会各行各业的人群都来到淘宝开播。由此，涌现出一系列的新业态，展现出巨大的正能量。比如淘宝直播的村播计划，启动百日就覆盖了全国全部省市自治区的270个县，一大批边远农村的优质农产品都通过淘宝直播走向各地；前一阵，还有上百村播主播以义卖的形式助力盐碱地海水稻……

在快速成长的过程中，淘宝直播一直都依托淘宝平台严格的治理体系，对主播的行为、商家的货品都做了有效管控；同时我们积极与各地政府、产业基地合作，从源头保障货品质量，更带动各地产业带转型升级。

淘宝直播的经验证明，直播带货作为一种创新的商业模式，在严格有效的治理体系下，具有重要的社会意义。

随着越来越多视频平台都加入到直播带货的行列，电商直播在快速发展的同时，也出现了一些鱼龙混杂的乱象。这不仅侵害消费者合法权益，也损害了这一新模式的形象。淘宝直播欢迎市场总局对于此类行业乱象进行整治，同时，我们也很乐意与同行分享一直以来的经验与技术。

快手方面表示：

快手电商的入驻审核体系除了和其他电商平台一样有商户资质审核和商品审核之外，内容审核方面也在持续强化，很早就建立了三审制度，能够保证用户不会在平台看到涉黄、涉黑、涉爆等违规及不适内容。除了入驻审核体系之外，还有非常重要的就是“违规治理体系”的制定。

这个部分涉及的内容更多也更为复杂，风控、举报、纠纷处理、反作弊、功能限制和禁止，直至财务端的限制提现、保证金扣除。

从这些内容看来，快手电商在违规治理方面一直在做最大努力。最后则是消费者最关心的就是“售后保障体系，这个部分快手电商也在快速完善，从“平台服务、商家支持和消费者保护”三个方面保证了消费者购物无忧。

随着这三大体系的逐渐完善，今年6月底至9月底的3个月期间，结合一套公示系统，55万+短视频和40000+直播因私下交易被处理、2800+商家因电商行为违规被处理。3000+消费者售后得到保障，快手电商会持续不断赢得商家和消费者的高度信任和认可。

蘑菇街则强调：

一直以来，蘑菇街针对供应链商家均有严格的准入标准，都需有相关资质证明方可在蘑菇街平台出售。此外，蘑菇街设有专业反作弊团队对不正当竞争行为进行严厉打击。对于平台上进行虚假交易行为的商家，蘑菇街将根据平台规则，给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚。消费者第一是蘑菇街的宗旨，蘑菇街也将积极配合监管部门工作，进一步完善相关管理机制，为消费者创造安全放心的购物环境。

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