平安产险 连续4年获评年度服务AA评价

近日，2018年度保险行业权威服务评价结果公布，中国平安财产保险股份有限公司已连续4年荣获AA服务评价。同时，平安产险车主信任理赔及“一揽子”线上管家服务在行业前十大重要服务创新项目中名列前茅。据悉，2018年度保险公司服务评价由中国银保监会直接管理的金融基础设施运营管理单位中国银行保险信息技术管理有限公司发布，评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合实际情况，设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉类等八类定量指标进行计分，并对重要服务创新和重大负面事件进行加/减分调整。记者 张惠

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