平安好车主APP月活突破２０００万

近两年，国内新车市场趋冷，但汽车后服务市场迎来历史性发展机遇。至2019年6月底，我国汽车驾驶人有3.8亿，私家车近2亿辆。

线上车主服务是车后服务市场一个重要细分领域，而活跃用户数是衡量线上产品价值的核心指标。平安好车主自上线以来，月活用户连续多年保持高速增长，继8月份APP月活用户突破1800万之后，到9月为止，月活用户攻破2000万大关，注册用户数突破8000万。

平安好车主APP是平安产险客户服务的核心载体，也是承担平安产险线上化经营转型的重要载体，致力于为全国2亿私家车主提供车服务，成为车主的“用车助手、安全管家”。通过整合产业链资源，围绕车主需求搭建涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台。

“我们危机感很强，向跨界对手学习的意愿也很强。以前保险业比较封闭，现在也面临‘野蛮人’敲门，但仔细想想又有什么可怕的呢！他们能变，我们也能变。”平安产险CEO孙建平说道。

抱着坚定的决心，平安产险率先开启了全面数据化经营转型，并快速寻找到准确定位——一站式车主服务平台。于是，平安好车主诞生了，而且不断进化，从工具，到平台，再到生态圈……

但在实际情况中，从危机文化，到战略调整，再到战略执行，这个传导过程琐碎而复杂。平安产险能做到快速反应，快速迭代，核心是其打造了一个高效的组织系统。

为了快速应对外部变化，推进科技战略落地，平安产险进一步优化组织体系。“以前是将业务需求统一提到IT资源池，大家一起来排期，看到底谁先谁后，现在是整个科技中心跟业务分条线在一起去快速地做。”平安产险CTO顾青山说。

在高效敏捷的组织体系下，平安产险可以根据产品场景化创新，快速满足用户个性化需求。

比如，在国庆期间，平安产险的“护航行动”将按照惯例继续在全国设立的护航站点，为车主们提供免费提供水、饮食、简易救援物品以及救援物资，为每一个国庆出行的人提供坚实的保障。车主直接登录平安好车主APP即可一键查询护航站点。

与此同时，平安好车主APP还为车主们提供查保单、查违章、停车缴费、加油卡充值、道路救援、开车赚钱、一键挪车等车主服务，全线护航国庆自驾出行。有了平安好车主APP，高速无需停车缴费、车辆故障无需等待漫长救援、到了景区还可提前规划停车位……省事省时更省心。

比如在理赔环节，平安不断通过科技迭代产品，于业内率先推出智能图片定损、510查勘、信任赔等开创性理赔产品，借助大数据、人工智能应用实现秒级定损、精准定价、现场案件5-10分钟线上线下极速查勘，极大提升客户体验。

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