互联网保险投诉与保费收入“双升”

商报消息银保监会办公厅日前发布的《关于2019年上半年保险消费投诉情况的通报》显示，在互联网保险迅速发展的同时，相关消费投诉亦逐渐增多。

银保监会披露的数据显示，2019年上半年，银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉48194件，同比增长0.61%。其中，保险合同纠纷投诉46911件，同比增长0.03%，占投诉总量的97.34%；涉嫌违法违规投诉1283件,同比增长27.79%，占投诉总量的2.66%。

2019年上半年，银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46911件。其中，涉及财产保险公司25824件，较上年同期增长0.29%。涉嫌违法违规投诉1283件。其中，涉及财产保险公司271件。

值得注意的是，在互联网保险迅速发展的同时，近年来，相关消费投诉亦逐渐增多。根据中国保险行业协会日前披露的相关数据，2019年上半年，互联网财产保险保费收入达381.53亿元，同比增长16.89%，高出全渠道财产保险市场5.57个百分点。

与此同时，2019年上半年，互联网保险公司也收到了较多投诉。四家互联网保险公司在涉嫌违法违规投诉量方面，均进入投诉量前10位，安心财险71件，去年同期0件；易安财险37件，去年同期0件；众安在线9件，同比增长800.00%；泰康在线7件，去年同期0件。

在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷达9426件，占人身保险公司投诉总量的42.65%，涉及的险种以分红保险、普通人寿保险为主，主要反映夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、承诺不确定利益的收益保证等问题。程竹潘昶安

新闻推荐

央行开展今年第四期50亿元央行票据互换操作 期限3个月

据央行网站9月11日披露，为提高银行永续债的流动性，支持银行发行永续债补充资本，2019年9月11日（周三）中国人民银行将开展2019年...