莫让失信成为人生的“拦路虎”

◎杨俊

两千五百年前孔子曾说过：“人而无信，不知其可。”后来鲁迅先生也说：“伟大人格的素质，重要的是一个诚字。”然如此浅显易懂颇具真理性的道理，为何始终有人置若罔闻，且失信之后还显得那么“理直气壮”？

据中央广播电视总台经济之声报道，消费者徐女士两年前花3000多元购买了4件无印良品的木质家具。今年7月，北京市场监督管理局对家具类商品进行质量抽检的结果显示，五款无印良品家具标称的主材和实际检测不符，徐女士购买的家具包含其中。于是，徐女士要求无印良品按照“退一赔三”的承诺进行赔偿，但遭到了无印良品官方的拒绝，只同意退款退货。后在市场监督管理部门的协调下，迫于监管压力的无印良品升级赔偿方案，可以在不退货的前提下退款，再赠送一个风扇，但附加条件是，需要徐女士签署“承诺书”，也即是“封口费”。

看了这篇报道，心头冒出的第一个想法是，现在居然还有如此之蠢的企业？丑事曝光，不赶紧赔礼道歉危机公关，反而一味推诿耍赖，甚至还要顾客签署“承诺书”，这岂不是在越抹越黑自砸招牌？

信息飞速发展的二十一世纪，为建立“诚信激励、失信惩戒”的联合监管机制，有效发挥政府及行业对信用主体的监管作用，我国在先进的云计算、大数据技术架构体系和数据交换、ETL等中间件产品和技术的支撑下，建立完善了以“一网两库”为核心内容的公共信用基础数据库及服务平台，实现了公共信用信息互联互通，面向政府部门、金融机构、公共事业单位、行业协会以及社会公众提供信用信息服务应用。

也即是说，在完整、健全的个人及企业信用档案中，失信之人、失信之企业将无所遁形。对失信人员、失信企业的处罚，也是其不能承受之重。比如对最受社会关注的失信“老赖”，采取的是禁止乘坐飞机、列车软卧等高消费行为，限制在金融机构贷款或办理信用卡等信用惩戒，以及限制出入境和强制执行存款、收入、股票、车辆等多种惩戒。

严重失信的企业，也将被第一时间列入经营异常名录。根据《企业信息公示暂行条例》要求，工商部门与其他行政单位将企业处罚信息进行公示，并纳入诚信体系建设。一旦被行政处罚就意味着企业行为失信，不仅将取消诚信单位参评资格，还会对企业洽谈业务、签订合同、贷款等产生负面影响。

由此可见，失信的成本实在太大。而随着社会诚信体系建设的深入、完善，全社会对不诚信行为的约束和监管也将更周密、更严格。

记得一位著名经济学家说过，在信息高速化的网络时代，人们最终消费的，是诚信！在一个现代的文明社会里，不管是个人还是企业，都需要自由、平等、守信基础上的契约精神。

诚信，是公民的第二“身份证”。失去了这样的身份，谁愿跟你打交道，谁愿和你交朋友？诚信，是企业的“金质名片”，是赢得市场、赢得客户的最佳竞争“武器”。弄污了这样的“名片”，丢失了这样的“武器”，谁还敢跟你做生意，谁还敢和你谈合作？

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