民生银行打造“科技+金融”新生态圈

近年来，随着大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新兴科技的应用逐渐广泛和深入，银行业机构也主动拥抱金融科技，加快数字化、轻型化、平台化转型，以便更好地服务实体经济高质量发展。

“依托科技力量，驱动数字化作业及管理模式变革。”民生银行董事长洪崎指出，该行全力推进“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”三大战略，将科技金融提升至核心战略层面，依托“技术+数据”双轮驱动，构建“产品+服务”综合体系，打造崭新的“科技+金融”生态圈。

当今零售银行业务经营、金融产品和金融工具同质化严重，各家银行纷纷将创新发力点转型为客群细分和场景经营两大领域。在客群细分方面，需要清晰的客户画像，做到懂客户；在场景经营方面，需要在场景中为客户提供综合化服务，做到懂场景。

基于此背景，民生银行构建了场景金融智能服务平台，主要由场景服务层及共享服务中台组成。基于场景金融解析技术和服务中台微服务领域架构，场景金融智能服务平台全面支撑了该行小微3.0新模式。新版的小微3.0以客群细分经营为核心逻辑，充分运用大数据、移动互联等新兴技术，打造以智能化、线上化、综合化、专业化为特征的服务体系，全面提升客户体验与市场品牌，推进小微业务持续、快速、健康发展。

围绕小微3.0新模式，民生银行倾力打造大零售智能数字化营销服务体系，践行零售大中台战略。这就是，做大业务中台，做强数据中台，通过大数据驱动智能渠道和智能营销体系建设，实现客群细分经营精细化、营销决策数字化、客户服务智能化、风险管理体系化，打造1+1+N的小微综合服务生态圈，助力小微3.0新模式转型，助力民生银行成为真正懂客户、懂场景的智能新零售银行。

本报记者薛凯

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