交通银行首创我的管家在线服务新模式

交通银行2019年半年度业绩新闻发布会近日举行。该行相关负责人在现场表示，在大力推进线上线下一体化经营方面，集团通过人工智能大数据的技术应用，客户经理可以通过包括手机手持设备和客户经理工作平台的三大平台，以及九大类的渠道实现与客户联系和便捷的服务，开展人机协同工作模式。

上半年，交通银行通过系统的开展理财对接等营销策略，极大的提升了客户在交行的数量，首创我的管家在线服务新模式，首创交易直播，在线向客户提供投资理财等服务内容。其中交银直播已经累计观看人数近千万，网上的点赞评论据统计已达4000万。

另悉，公司坚持线上线下一体化经营，以客户为中心打造全渠道增加服务平台，今年公司线上渠道手机银行的活跃客户已经超过了1800万，同比增长32%，活跃用户数超过2400万。

（李玲）

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