因侵害消费者权益，邮储银行、人保寿险、众安在线三家机构遭监管批评

记者 | 杨芮

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银保监会近日在官网发布通报，对于一家大型商业银行与两家保险公司侵犯消费者权益的行为进行了不点名批评。虽然通报中并未点名具体机构，但由通报情况和对应产品可对应出违规机构分别为邮储银行、人保寿险和众安在线。

通报称，某大型银行涉及问题包括违规收取账户年费、违规收取小额账户管理费及代理销售保险产品行为违规。披露中的产品绿卡通卡，是中国邮政储蓄银行发行的借记卡。

另外涉及的一家寿险公司违规问题为电销业务欺骗投保人和网销业务欺骗投保人。通报中指出，该公司通过支付宝平台销售的“100万自驾车两全险"和“妈妈乐少儿疾病住院险"存在虚假宣传。“100万自驾车两全险"的“非意外身故/全残"保险责任描述的部分内容在合同条款中并无规定，“意外住院津贴补助"的保险责任与合同条款不一致等。妈妈乐少儿疾病住院险为中国人保寿险旗下产品。

此外，还有一家财产保险公司被通报，通报问题包括欺骗投保人、多收保费以及无理拒赔或未按法定时限履行理赔义务。

通报显示，2017年6月21日至2018年12月10日期间，该公司在其官网和APP销售的“尊享e生医疗险2017"、“尊享e生旗舰版"、“女性尊享百万意外险"等5种产品的销售宣传用语与合同条款或事实不符。该公司在官网销售的“尊享e生医疗险2017"产品销售宣传页面称“只要确诊癌症，从此无免赔额"、“100%赔付比例"，与合同条款不符。

2017年8月18日至2018年12月22日期间，该公司在“滴滴出行"APP司机端销售“拉活宝"车主保障计划和乘客端销售重疾保障计划时，突破向原保监会备案的保险费率表上下限收取保费。

该产品对应公司为众安在线财产保险股份有限公司。

银保监会明确，上述三家机构的行为侵害了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利，损害了广大消费者合法权益。

银保监会表示，各银行保险机构要结合侵害消费者权益乱象整治工作，围绕违规收费、销售误导、惜赔拖赔等侵害金融消费者八项基本权利的各类违法违规行为开展自查自纠，严格按照相关法律法规和监管规定，依法合规开展经营活动，切实保护广大消费者合法权益。

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