“整你脸”还是“要你命”

生产销售三无产品、发布虚假广告……医美行业乱象丛生

近日,媒体曝出新氧APP商家涉售违禁药、“美丽日记”造假刷评,这把当时刚刚上市的新氧推上风口浪尖。新氧对外回应道,已下架涉事机构,针对医美日记,新氧将上线人脸识别技术,进一步提升平台审核能力。而新氧事件揭开的仅

仅是医美行业乱象

的冰山一角。

“三无”小作坊遍布,出问题换门面继续干

有医美行业内部人士告诉记者,部分没有注射资质的美容院会给顾客注射医美药剂,却无法出示药剂批准文件。一些“三无”医美药品的小作坊在淘宝上还有店铺,首页主推无创类美容产品,私聊时却卖未经国家注册批准的产品。

记者在淘宝上搜索某涂抹类美容产品,找到一些信用等级和销量低的店铺,随机选取其中一家名为“广州悦美电子科技”的店铺进行跟踪。当询问是否出售肉毒素和玻尿酸时,店主提出添加微信私聊,按照店主提供的信息,记者添加了一名为“AS-雾化仪器产品工厂直销”的微信号,微信主推荐了名为“兰迪”的肉毒素和玻尿酸产品,声称原料均为法国进口,然后在“广州悦美生物科技有限公司”进一步“组装”,可以为顾客定制贴牌产品、贴Logo。“兰迪”肉毒素售价280元一套,“兰迪”玻尿酸售价200元一套,均为100套起拿货。之后记者以另外的身份询问时,他又表示“兰迪”肉毒素和玻尿酸产品的原料均为瑞士进口,其他情况与之前相同。记者并未在国家食品药品监督管理总局公布的肉毒素和玻尿酸批准上市名单内查询到“兰迪”品牌。

据另一位在医美行业工作的业内人士介绍,目前,市场上医美药品共分为三类:一是正规药品,它们经过了我国国家食品药品监督管理总局批准(根据国家食品药品监督管理总局发布的《总局关于注射用A型肉毒毒素的消费警示》,目前批准上市的A型肉毒毒素有2种,分别为国产的“衡力”和进口的“保妥适”。国家食品药品监督管理总局目前批准上市的玻尿酸品牌也只有十余种)；二是水货,比如在韩国、美国、欧洲有相关认证和批准的药品,在所属地使用没有问题,但却未经我国国家食品药品监督管理总局批准上市；三是假货,由不具备医药资质的企业生产。

医疗美容行业资深人士杜涛(化名)介绍,一些小美容机构采购“衡力”和“保妥适”之外的其他肉毒素后再进行包装,利用国人崇洋媚外心理,虚假宣传,比如在维持时间、术后恢复期等方面夸大效果。“船小好调头嘛,一旦出问题,改换个门面继续干。”杜涛说,但现在风险大了,一些小机构使用水货的现象也少了。

2016年国家食品药品监督管理总局发布的《总局关于注射用A型肉毒毒素的消费警示》中,兰州生物制品研究所在全国29个省份指定了77家经销商,“保妥适”在全国30个省份指定了56家二级经销商。记者调查了解到,淘宝上提供瘦脸针服务的美容机构多称自家提供的衡力和保妥适进货渠道正规,但都以涉及到商业机密为由,拒绝透露具体进货厂家,因此无从得知货源是否为国家指定的经销商。

医疗事故“高发区”,投诉排名已升至第五

“一旦发生意外,商家承诺赔偿500万”,“广州悦美电子科技”店主再三保证,但现实中发生的真实案例难言美好。

根据中商产业研究院统计,2019年,国内卫生部门注册的医疗美容机构有10000余家,而经过逐级正规训练、达到卫生部要求的整形外科医生不足3000人。其中每百万人保有的整形外科医生数量为2.88位,远低于美国的20.88位和日本的17.54位。

为医疗美容乱象买单的,最终还是消费者。

据媒体报道,2010年11月,“超女”王贝在武汉中墺整形医院做整容手术时发生意外死亡,年仅24岁,因尸体火化专家组已无法确定真正死因；今年1月,19岁女孩小夏在贵州利美康外科医院接受隆鼻手术时出现意外而身亡,该涉事医院隶属于新三板公司贵州利美康外科医院股份有限公司；今年7月24日,制药公司爱力根在全球范围内召回纹理乳房植入物,其可能导致间变性大细胞淋巴瘤,目前全球有573人患上该病,其中80%都使用过该隆胸假体,15人死亡。

中国医学科学院整形外科医院副院长栾杰介绍,肉毒素和玻尿酸等医美药品的注射属于有创医疗行为,即可能给人体造成创伤的医疗行为,这类医疗行为只有经过国家相关部门注册和认证的医疗美容机构或是公立医院才有资格操作。医疗美容机构不同于普通的美容机构,普通美容机构到当地工商部门注册即可,一般提供无创的美容服务,如按摩、SPA等,而医疗美容机构必须到相关卫生部门注册审批。

2018年全国消协组织受理投诉情况显示,在具体服务投诉中,继远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、移动电话服务之后,美容美发服务投诉量由去年的排名第六升至第五。

记者梳理黑猫投诉平台发现,在2019年1月到2019年7月的505条医美类投诉中,占比最大的是拒绝退款,共167条；第二是欺诈消费或诱导贷款,共112条；第三是虚假宣传,共78条。

市场越发庞大,互联网介入挑战监管力度

“医美市场真的很大,而且会越来越大。”杜涛说,伴随互联网发展和医美消费者年轻化,APP成为众多医美机构引流的重要渠道。

根据德勤于2018年9月发布的《中国医疗美容O2O市场分析》,中国医疗美容市场2017年规模达到1925亿元人民币,2013年—2017年中国医疗美容市场的复合增长率约为22.0%。2018年至2022年期间,预计将以20.1%的年化复合增长率增长,2022年全年预计将达到4810亿元人民币。

如此庞大的市场自然引起了巨头的关注。

阿里、京东纷纷入局互联网医美市场:美丽神器签署天猫医美平台入驻协议,京东与悦美所达成战略合作。行业中已有的产品也开始频繁融资。

新氧创始人金星在采访中也提出了自己对未来的希望,“BAT最大的价值是平台和流量,我可以把所有的医疗机构资源整合在一起,和他们的流量平台合作。”他说,相当于变成了他们的供应链。

杜涛表示,APP成为医美机构引流的重要渠道,并参与分成,但线上平台只负责营销却不负责把关,所以部分医美机构在线上低价揽客,虚假宣传,把顾客吸引到线下,再推销价格昂贵项目。

让杜涛担忧的是,医美APP最终都要落地,对于监管者来说,更像是一场“猫捉老鼠”的游戏。

在栾杰看来,医美市场最终都会变得有秩序,不守规矩的机构都会被淘汰。现在大量的医美机构或被查封关门,或是亏损倒闭,说明整个行业正在慢慢净化。大浪淘沙到最后,肯定是守规矩、重技术、求质量的专业人员和机构才能够长期活下去。

对于医美行业的规范,栾杰建议,一是医美机构自身要诚信经营,不要急功近利；二是相关监管部门要狠抓严打非法经营的美容机构以及倒卖医美药品、器械的黑心厂家；三是消费者要加强安全意识；媒体也应协助相关部门普及知识,让“水货”“假货”没有生存空间。

本报综合报道

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