【一周焦点】从小红书下架看内容型App合规发展

上周，热门社交电商小红书遭下架一事持续引发舆论热议，并登上微博热搜榜。8月3日，在苹果应用商店AppStore，小红书已无法搜索下载。此前的7月29日，小红书在腾讯应用宝及华为、OPPO、魅族等安卓端应用市场已无法下载。

对此，小红书回应称，已对站内内容启动全面排查、整改，深入自查自纠，积极配合有关部门。

小红书成立于2013年，最初只是一个网络社区，用户们在上面分享自己的海外购物经验，后来慢慢发展成一个社交电商平台。目前，小红书产品主要有笔记内容和电商两个模块，不过用户最熟悉的还是其内容模块，即基于UGC（用户原创内容）的“种草”笔记，涵盖化妆护肤、服饰搭配、旅游攻略、美食测评等多个方面。

那么，小红书为何遭下架呢？对于这一问题，截至目前，相关监管部门并未给出回应，小红书方面也讳莫如深。但业内人士普遍认为，这与其UGC内容不合规有关。

据介绍，截至今年6月，小红书对外公布用户量超过2.5亿，MAU（月活跃用户量）超过8500万，社区每日产生30亿次笔记曝光，其中70%的曝光出自UGC内容。高速增长的海量UGC内容无疑对小红书的内容运营和管理机制提出了挑战。

电子商务研究中心特约研究员、浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟律师认为，此次小红书遭下架可能涉及的主要问题是虚假笔记，特别是一些涉及医疗美容等人体健康的虚假信息泛滥，还有就是平台上部分用户带有暗示内容的涉黄信息。

针对小红书虚假笔记问题，今年5月，《工人日报》曾报道，一些专业的推广团队瞄准了小红书平台上“种草”笔记的“钱途”，通过笔记代写代发、刷量点赞等方式给一些商家或品牌做推广，干扰消费者的正常消费决策，并形成了一条灰色产业链。

违禁医美药品的推广此前在小红书上也并不鲜见。就在下架之前，有媒体报道称，一些微商进驻小红书后发帖公然展示售卖“人胎素”等违禁药品；有的还以“种草”之名推荐，实质引导用户去线下无资质医疗机构注射肉毒素等。

在黄伟看来，这些信息虽然都是由平台的使用者上传，但是小红书并没有投入相匹配的资源进行治理和核查。

根据相关法律法规，移动互联网应用程序提供者应建立健全信息内容审核管理机制，对发布违法违规信息内容的，视情采取警示、限制功能、暂停更新、关闭账号等处置措施，保存记录并向有关主管部门报告。没有完全履行这些义务，就可能被下架整改。此前，包括快手、B站（哔哩哔哩）、网易云音乐等在内的内容型App都曾遭遇下架整改。

评价、体验心得分享和粉丝量的真实性与客观性，是内容型App的核心竞争力，也是决定其能否继续可持续发展的关键。如果对虚假评价、违规信息治理不力，不仅侵犯广大用户的权益，从长远来看对自身发展也不利。此次事件，无疑给了小红书审视自己的机会。

与此同时，相关内容型App也应引以为戒，提升对内容整治的重视程度，建立相应的互联网内容风控体系，从专业人员配备、专业知识储备、技术提升等方面下苦功夫。只有提供更多优质、合规的内容，才会在未来有更大的发展空间。

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