太平人寿提升客户获得感

一直以来，太平人寿坚持“以客户为中心”，围绕“科技赋能”，不断优化服务品质，推出“太平通”APP、“秒赔”平台、“智慧营业厅”等线上平台与智能终端，在确保安全便利的同时极大地提升了客户的“获得感”。

“太平通”APP是新近上线的客户服务平台，拥有一键查询、契约、保全、续期、理赔保单全生命周期基础服务，以及丰富的增值服务、保险服务、生态服务。除了提供一站式服务体验，坚持探索创新的太平人寿还在不断刷新理赔速度。2018年，“秒赔”平台正式开通，客户在理赔时无需像以往一样“跑腿”。“秒赔”在线为客户提供移动理赔服务，从材料提交完成到理赔结案最快只需2秒。

2019年，太平人寿进一步落实“科技赋能”的理念，业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店——太平人寿“智慧营业厅”开门迎客。从贴心随行机器人“小智”到智慧IATM柜员机，从互动屏到健康体验站，人性化、智能化的互动界面让客户全家老少都能“上手”操作。在“智慧营业厅”，客户办理业务更快捷、信息处理更私密、服务体验更舒适。

太平人寿将始终牢记“创造安全、健康、富裕的美好生活”之使命，积极发挥保险行业保障民生的价值。

(邵贤波)

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