诚信守法是电商的“下半场”

近日，有消息称，部分在线旅游商家通过刷单炒信等不正当手段，提高店铺销量和好评度。不少网友表示，过去能参考好评度挑选产品，现在第一反应可能是：这么多好评，不会是假的吧？

好评就是竞争力，好评就是生产力。一时间，诸多电商平台“好评如潮”，有的是网友出于本心的赞誉，有的则是刷单炒信的“虚假繁荣”。网友的评价，可以倒逼商家在产品质量与服务水平等方面下功夫；同时，也很容易诱导商家弄虚作假、“数据注水”等。

从一开始“把好评作为参考”，到如今“好评多了，会不会是假的”质疑，说明网友不再相信“眼见为实”，不再被简单的评价所左右，而是理性地判断。无论是网购下单，还是旅游下单，“货比三家”是最基本策略，同时，对于网友评价须一分为二地看待，“不唯好”，也“不唯差”，因为有职业好评师与职业差评师。从供给与需求关系角度看，消费者“需求侧”产生变化，能刺激电商平台“供给侧”改革，有利于电商及平台驶入正本清源、守正创新的轨道上。

诚信守法是电商的“下半场”。平台在行动——2016年10月25日，国家发改委同多个部委邀请阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运等8家互联网公司，共同签署《反“炒信”信息共享协议书》，向电商“毒瘤”宣战。法治在行动——全国“刷单入刑”第一案宣判，被称为“打响反炒信第一枪”，以法治名义警示与提醒——“刷单有风险，炒信需谨慎”。只有以消费者权益为中心、以满足消费者多元化消费体验为目的，以诚信守法为路径，才是电商及平台的“薪未来”。

□ 王旭东

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