同程艺龙联手马蜂窝，瞄准移动时代旅游新零售

记者 | 郑萃颖

5月20日，上市半年的同程艺龙与马蜂窝宣布战略合作，两家公司宣布将结合各自业务优势互补，打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式，既结合内容和交易，覆盖消费者旅游行前、行中的各环节。

“此次战略合作达成后，双方将继续以用户为核心，针对不同出行目的的用户，在不同的场景下进行个性化的内容结构化输出，从而实现“决策-交易-分享"的闭环。"同程艺龙行中事业部CEO沈文靖表示。

马蜂窝CEO陈罡在发布会上举例，称双方合作后的模式为“种拔（草）一体"。比如用户看到其他人分享的杭州植物园春暖花开的景象，同时页面有推送同程艺龙的植物园门票，即时便可预订；或者用户通过同程艺龙预订了高铁和酒店，立刻可以收到马蜂窝关于目的地的攻略和当地用户分享内容。未来这种内容或产品推荐，还会基于用户特征个性化地推荐，比如区分商旅、家庭等需求。

同程艺龙和马蜂窝的优势具有互补性。同程艺龙是市场份额前三的OTA平台，有全品类的旅游产品供应，并在微信加持下，扩充了与以往不同的新增客流。其财报数据显示，截至一季度，同程艺龙月活跃用户达1.99亿，同比增长22%，平均付费用户2310万，同比增长36.7%。其中非一线用户占大多数。

马蜂窝以UGC内容起家，并转型为旅游交易平台，核心优势在于旅游内容POI的积累和结构化梳理，以及平台上已经积累的用户行为数据。同程艺龙CEO马和平在发布会上提到，与马蜂窝合作，有助于同程艺龙更理解用户，"因为用户的出行路线、浏览轨迹，更多的数据，会在马蜂窝的社区里面有体现，这都是我们跟马蜂窝合作的很强烈的诱因。"

在产品供应上，马蜂窝更偏向于目的地碎片化产品，并逐渐增加机票、酒店等产品供应。据2017年公布的数据，马蜂窝电商平台完成交易额近102亿元。

同时两家都意识到新兴旅游消费人群崛起的趋势。

一方面，同程艺龙在提倡从OTA向“ITA"转型，既加强人工智能的应用，包括智能客服、智慧出行（提供多种出行方案）等。另一方面，获得微信流量入口后同程艺龙的用户人群发生变化，今年一季度同程艺龙有85.5%的注册用户在非一线城市，有约61.5%的新付费微信用户来自三线及以下城市。

而马蜂窝也在今年改版了App，在传统的长篇攻略、游记基础上，展示了更多短视频内容。马蜂窝的数据显示，2019年以来，分享短内容的用户数相比去年增长了150%，短内容点赞数也以每月32%的速度递增。

“新兴的市场会呼唤新兴的供应链，新兴的供应链会打造全新的产品和服务，这也是我们今天和同程艺龙走在一起的原因。00后的需求发生了很大变化，包括极度的碎片化和极度的体验化，旅游产品的供给方也发生了变化，不再是同样一个旅行社、一张订单，解决40个人坐同一辆大巴去同样的景点，这样的体验已经不是市场的需求了。"马蜂窝CEO陈罡说。

根据同程艺龙和马蜂窝发布的《信旅游消费趋势报告2019》，分享成为当代旅行者的行为偏好，同程艺龙的数据显示，有60.8%的用户在过去一年中有过旅游经历的分享行为，其中短视频的分享热度不断提升。来自马蜂窝的数据表明，有95%的游客会在出行前浏览旅游内容。对于年轻游客而言，浏览内容是重要的行前准备。另外，旅游交易正在向全面移动化发展，马蜂窝数据表明，如今已经有超过90%的交易发生在移动端。

“新旅游时代下的碎片化内容分享和一站式移动消费需求，使得旅游平台需要具备更强的内容与服务能力。用户期待即时分享、即时满足，更便捷地完成从知道到买到的全过程。"马蜂窝旅游网酒店商业总监于洪尚在发布会上说到。

除了优势互补和新一代消费趋势的推动，共同股东腾讯或是此次两家合作的背后原因之一。腾讯目前是同程艺龙最大股东，持股比例达24.92%，其次是携程。据天眼查资料显示，去年10月马蜂窝的D+轮融资中，腾讯投资领投，新一轮融资中马蜂窝估值20亿美元。

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