正常还款反被催收并上报征信，小米金融、民生银行回应：“系统异常”

记者丨郝昕瑶

还了钱却被上报逾期征信，这一“乌龙"事件发酵一日之后，小米金融和民生银行终于弄清楚原委，双双回应称是“系统异常"。

5月15日晚间，小米金融官方微博发布消息称：昨日小米金融用于和民生银行对接系统因故出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，我们和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。为此给用户带来的困扰，我们深表歉意！

5月14日开始，有多名小米金融用户在社交网络上发帖表示，在正常还款情况下，却忽然收到了民生银行的催款短信。多名小米金融用户反馈，自己之前已于还款日按期还清了当期贷款，然而近两日忽然收到了民生银行提醒逾期并将相关信息报送征信系统的短信。

短信内容显示，用户贷款发生逾期，根据《征信业管理条例》的规定，民生银行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库。民生银行提醒小米金融用户，该行履行了通知义务，请用户珍惜信用记录。

已经还款为何还会逾期？用户的征信是否会有逾期记录？还掉的钱去了哪里？究竟是民生银行的的失误还是小米金融的错？多名用户对此表示疑惑。

有用户不解并联系小米金融，小米金融方面称将核实用户还款记录，确认无逾期情况的，将在30个工作日内为用户恢复征信。

也有用户对界面新闻反映，收到短信后自己曾分别多次致电小米金融和民生银行，然而双方对这一问题各自推诿，称应向对方寻求原因和解决办法。小米金融客服也表示，“应是民生银行错发信息"。

从小米金融的反馈可以看出，逾期产生并被上报征信系统的动作确已完成，接下来只能再次核实后向征信机构提出更正。

根据《征信业管理条例》第二十五条规定，信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。经核查，确认相关信息确有错误、遗漏的，信息提供者、征信机构应当予以更正；确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注；经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当予以记载。

小米金融于2015年5月上线，第三方支付业务与小贷业务是其最早布局的金融业务。2015年1月，小米在官网上线小米钱包；9月小米贷款上线；2017年4月，小米贷款App在各大安卓市场上线，并逐步向外部客群开放。

2017年11月，小米金融与民生银行展开合作，在金融、电商、生态链等业务版块共同推进科技金融产品和服务。

时任小米金融首席风险官、小米贷款业务负责人陈曦曾公开表示，小米金融和民生银行在数据方面也进行了深度合作，小米有对用户行为数据的了解，而民生银行则在金融领域提供更多的信息，包括交易信息、央行征信数据等。小米金融尤为看重民生银行的风控技术和能力。传统金融机构对于客户的金融属性的数据有着丰富的积累，其可以到央行去查询客户的征信信息。

值得注意的是，30个工作日内受此影响的用户的“逾期"征信可以更正，但在此期间，有购房、购车等贷款需求的用户或将受到一定影响。

据界面新闻记者了解，正在申请其他贷款、信用卡或者在此期间有信贷需求的用户，或只能通过小米金融和民生银行方面开具“情况说明"，以对逾期现象进行解释，从而进行正常的信贷活动。

新闻推荐

2019新三板创新层初筛名单公布：691家入围同比降25%，合格投资者人数难达标

记者|满乐合格投资者不足的掣肘，让新三板创新层挂牌公司达标数量继续大幅减少。5月14日晚间，全国中小企业股份转让系统（简称...