招行打通普惠金融“最后一公里”

在金融科技战略的引领下，招行通过“科技+服务”双管齐下，不断激发小微贷款的活力，从服务手段、经营模式和风控能力三方面技术升级，提升小微贷款的覆盖面和可获得性，助力打通普惠金融的“最后一公里”。

为了响应年初国务院、银保监会“让信息多跑路，群众少跑路”的号召，招商银行还利用组织优势，争取内部资源，在现有流程上不断优化、提升各环节的处理时效，同时积极联系各地不动产登记中心建立合作机制，设立不动产抵押登记服务点，对接系统，实现网上信息查询和抵押登记申请，实现信息共享集成、流程集成、人员集成，让客户只跑一次即可办妥抵押登记。

除了在客户服务方面继续加码不断优化客户体验，招行还通过金融科技研究用户需求、优化业务流程，线上转型助力解决普惠金融的“最后一公里”。

未来，招行将继续聚焦普惠金融，把以客户为中心的理念嵌入到对小微企业客户的服务中去，构建全方位、多层次的普惠金融服务体系，满足更多客户对美好生活的金融服务需求。

（杨文）

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