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“隐身”快递小哥将带来万亿元商机

来源:广西工人报 2019-04-29 18:24   https://www.yybnet.net/

□佘颖

随着技术进步,快递业再也不仅仅是过去简单地搬货送货,而是向高度自动化、智能化智慧物流转型。在无人物流园、智能仓库加快普及应用之下,一大批新职业随之诞生。同时,智慧物流也给转型中的制造业提供了市场,预计到2025年市场规模将超万亿元。

“快递小哥”有了新职业

今年3月份,阿里巴巴旗下菜鸟物流平台在浙江省首个“未来园区”于嘉兴市投入运营。

与普通物流园不同,这个园区的主要劳动力是机器人——消费者在网上下单后,机器人攀越高达十层楼的自动立体仓,将成批的商品取出,交由无人叉车运输,机械臂移动翻飞,把批量商品按订单量拆成零散商品,逐一贴上快递面单,再按照不同的包裹地址自动分拨。从存储、出库、拆零、贴快递面单,再到分拨,整个园区全流程无人操作。

据介绍,该园区合作伙伴是深圳北领科技物流有限公司。30岁的王飞飞是该公司派驻嘉兴园区的一位仓内运营师。在人社部公布的13个新职业中,他的职业被称为工业机器人系统运维员。

过去,王飞飞在物流园区干过打包工,是重体力活。现在,他只需要操作计算机,组织和保障园区内的机械臂、机器人正常拣选商品、打包发货。

“原来当拣选工人时,我每天要走几万步,现在只走两千步。”王飞飞笑称自己几乎“无事可干”,因为所有的订单汇集、指令下达都由计算机完成,他和同事只需巡视和保障机器正常运转即可,“效率提高了,工作更轻松,我的收入也比以前多了一倍。”

新兴的人工智能技术也进入了智慧物流业。去年下半年,圆通、中通、申通、天天、韵达等多家快递公司都上线了一位声音甜美的“小姐姐”,她会在派件之前给收件人打电话,询问当天是否在家、如何派件比较方便,并将结果实时反馈到快递员手机端,省去了快递员每天频繁拨打电话的不便。

2018年“双11”期间,这位机器人“小姐姐”每天帮快递员拨打100多万个电话。由于该系统布置在云端,与菜鸟网络的快递信息相连,语音助手还能做单个快递员做不到的事情。比如,查询明天有没有快递送到,是哪家快递公司的,等等。

研发这款快递语音机器人的是一位“90后”小姑娘方美婷。她所从事的也是物流业前所未有的新职业——智能产品运营专家。

制造业开拓了新市场

当人工智能、物联网等新兴技术应用在物流行业之后,有人担忧机器人会替代人。但是,这种情况不仅没有发生,新技术反而带来了新的就业机会。

目前,全国多地都出现了无人物流园、智能仓库,大量IoT设备、机器人都有赖于物联网和工业机器人的工程技术人员部署、维护。与王飞飞一样,许多原本从事物流业的体力劳动者在接受培训后,迅速走上了新岗位。

同时,一些高学历人才也加入了物流业。孙平吉2012年在浙江大学软件工程专业毕业后,加入了菜鸟物流,承担了研发刷脸取件技术的任务,成为项目负责人。在团队的努力下,刷脸取件技术完成了场景落地从0到1的全过程。

今年3月份,全国所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜都开通了刷脸取件功能,消费者可以在柜子上自主选择、实名认证、授权,使用刷脸取件功能。智能快递柜带动了大量物联网技术人才、人工智能人才涌入该领域。

在新从业者涌入新职业的背后,广阔的物流新产业正在形成。当前,我国正处在产业转型升级的关键时期。在互联网时代,产业升级对互联网、大数据、人工智能等技术的依存度显著提升。与整个制造业一样,作为制造业运转的重要纽带,物流业也随之升级。

艾媒咨询发布的《2018—2019中国智慧物流行业研究报告》显示,当前物流企业对智慧物流的需求主要包括物流数据、物流云、物流设备三大领域,2018年智慧物流市场规模超过4000亿元,预计到2025年智慧物流市场规模将超过万亿元。

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