亚马逊关停中国第三方电商服务 但会员服务费仍在收

日前，亚马逊中国区业务发生重大调整，针对中国市场的第三方电商将全面停止。但亚马逊中国去年针对中国用户推出的会员费并未发生改变，同时在未告知用户的情况下仍在收取下一年的费用。

亚马逊中国区部分业务将全面停止

近日，亚马逊中国区业务发生地震，部分业务将全面停止。4月18日，亚马逊公开向国内媒体表示，将于今年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务，目前正完成后续交接事宜。同时针对亚马逊自营业务是否保留的问题，目前仍未表态。

电子商务研究中心历年发布的国内《中国网络零售市场数据监测报告》显示，自2012-2018年上半年，亚马逊中国市场份额持续下滑，已从2.3%下降到0.6%。业内人士分析，按照这样的趋势，亚马逊全面关停中国区电商业务只是时间问题。

不告知用户

仍收取高额会员费

华商报记者注意到，目前亚马逊保留的业务仅剩海外购和Kindle业务，国内电商业务的品类已急剧缩小，很多店铺开始了清库存模式。在业务全面缩水的情况下，其针对用户的全年会员服务费不仅没有降价，还在悄然向用户收取。

据悉，亚马逊去年针对中国用户推出了Prime会员服务，一年收费288元，可以免国内电商的邮费以及海外购的邮费（购满200元才可以免）。亚马逊用户周女士告诉记者，她去年花钱办了个会员，就是冲着国内电商免邮和海外部分免邮，但由于去年从美国亚马逊购物税费增加了不少，于是就放弃了海外购。现在亚马逊又停止了国内电商，她质疑这个服务费为什么不打折，而且比其他电商平台还要贵很多。

周女士还告诉记者，前两天亚马逊在没有告知自己的情况，直接从她的信用卡扣掉了288元的全年服务费，这让她很生气，已打算放弃这个平台，肯定不会再花这份钱了。而亚马逊在不告知自己的情况下就继续收费，简直太粗暴了。

针对这种情况，华商报记者致电亚马逊相关负责人，该负责人表示，亚马逊用户第一次在申请会员服务时，系统会默认一个续订模式，启用续订模式后，会有7天的试用期，用户如果不打算续订，可以在这期间退款。目前亚马逊已向该用户发起了退款，预计7天内可以到账。

电商服务全面缩水

而会员费国内最贵

尽管可以退款，但亚马逊的不告知就扣款的做法是否合理仍值得商榷。赢科律师事务所律师王茜贝表示，消费者对经营者所提供的商品、服务享有知情权。消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在7天的到账过程中，商家没有告知消费者钱的具体去向，显然是侵犯了消费者的知情权。

同时，记者注意到，在苹果IOS系统上付费的各类应用在扣款前通常都会进行告知，同时国内一些电商平台在扣款付费方面也非常谨慎，都会通过短信或微信公众号再三进行确认，而亚马逊的这种做法，与中国电商的做法大相径庭。

此外，记者还注意到，国内淘宝、京东、苏宁易购等几大电商平台也有会员年费服务，但都比亚马逊低很多，如京东PLUS会员年费为148元，苏宁易购SUPER会员年费为149元，淘宝88VIP会员费只有88元（要积累够一定的淘气值）。华商报记者 杨刚

新闻推荐

1700亿市值灰飞烟灭，乐视网没有逆转

记者|陈菲遐奇迹没有发生，乐视网也没能在最后关头扭转颓势。2019年4月26日凌晨，乐视网（300104.SZ）发布2018年年报。报告显示，2...