贝壳找房新居住战略发布 构建“品牌共生”业态

“随着我国居住服务发展进入品质提升的新阶段，居住需求和供给将出现深刻的变革，新居住时代已经来临。”在2019贝壳新居住大会上，贝壳找房董事长左晖认为，新居住的本质，即以数字化手段重塑居住产业互联网。同时，贝壳找房正式发布新居住战略，并提出多项行业共赢计划和创新服务举措。

共议新居住生态

据贝壳找房研究统计数据显示，经过20多年的高速建设，当前我国房地产供需总体平衡，城镇家庭住房自有率达到85%左右，户均套数达到1.1套，人均居住面积37平方米。行业从数量扩张阶段转向品质提升阶段，一线城市改善型购房需求占比达到60%。

“整个产业正在向服务业的方向快速靠拢。”左晖认为，房地产由增量向存量转换，服务的价值开始崛起。服务向产业链的上下游渗透，未来在住房价值链的构成中将会超过50%，价值链的传递变成多点对多点的网状结构。

因此，构建居住服务行业的基础设施、服务价值崛起是进入新居住时代的必然要求。左晖指出，新居住时代，需要通过技术驱动、服务者职业化等方式，满足消费者在居住、交易和流通、社区交互和房屋管理等方面的新需求。

万科集团高级副总裁、北方区域首席执行官刘肖认为，新居住时代的未来方向是人性化和数字化。“跨行业发展给了我们启发，互联网和制造行业利用数据、算法及硬件优势，可深度识别客户需求和准确输出产品研发要求。”他指出，房地产可借鉴的有三条路径，一是通过产品模块化保证完整度，结合客户视角的需求输入，实现产品的系统迭代和提升；二是紧跟新趋势，引入新锐合作资源，以“插槽式”方式嫁接新装备；三是以交互场景提升生活体验，引领新生活方式。

“新居住，即以行业基础设施和信用体系建立为基础，实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，以平台聚合推动行业共融共生。”贝壳找房CEO彭永东说，随着房地产行业与互联网深度融合，房产服务市场逐步呈现出两大趋势：新居住时代是服务者价值将全面崛起的时代，同时也是数字化价值将全面崛起的时代。

发布新居住战略

“新居住战略即用数字化手段重塑居住产业互联网，未来贝壳找房将聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的新居住时代。”彭永东称。围绕新居住战略，贝壳发布了多项行业共赢、服务升级计划：宣布建立第一所帮助店东职业化加速的花桥学校；发布与卓越企业家共同进步、共享贝壳价值增长的灯塔计划；持续演进、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房等。

在人才培训上，贝壳找房将成立第一所帮助店东持续进化的学校——花桥学校，其也是第一所帮助店东职业化的学校。彭永东介绍，花桥学校位于上海周边，建筑面积超过3.3万平方米。预计在未来三年时间里，花桥学校将打造中国居住领域面对店东的成长基础设施，使店东得到知识储备和能力增长，为消费者提供更好的体验。

解决人才培养问题后，企业成长和战略选择问题随之而来。为此，贝壳找房推出了“灯塔计划”，计划在未来帮助超过50个品牌主形成超过200家店面规模、帮助超过20个品牌主形成超过500家店面规模、帮助超过10个品牌主实现超过1000家店面规模。“贝壳希望助力信仰合作、对消费者好的新经纪品牌更快成长，并在未来三年帮助一万个店东实现倍增。”彭永东表示。

针对效率和体验提升，贝壳也发布了全新解决方案。贝壳VR看房+AI讲房，利用VR看房为用户提供多维真实房源信息、沉浸式看房体验、全新交互场景等，让“所见即所得”，利用AI讲房，能从四大内容维度，3秒生成讲房，100%房源覆盖率，并利用大数据直观帮助用户了解房源性价比，提供标准化程度高的讲房服务。

构建“品牌共生”

贝壳找房诞生一年来，迅速在全国各地落地扎根，通过真房源、合作机制、全面赋能等，持续推动行业服务品质提升，已初步构建起行业良性生态。

截至目前，贝壳找房线下连接门店超2.1万家、连接经纪人超20万人、入驻经纪品牌超160个；效率提升方面，跨品牌成交率高达70%，以郑州为例，一年间店效提升209%、人效提升277%；楼盘字典房源数据化管理1.87亿套，累计扫描和重建VR房源118余万套，VR房源用户总浏览量达1.68亿人次。

“在互联网和大数据、万物互联的大背景下，企业很难独善其身。过去一年贝壳推动的最重要的一件事，就是行业基础设施的建设，数字化建设让促进品牌之间的协作成为可能。”贝壳找房副总裁左东华认为，“品牌在一起深度互动，形成共融状态，达到整体的共融共生。”

在谈到如何保障品牌主之间的有效合作时，左东华说，主要依据ACN网络(Agent Cooperate Network)：即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络。来有效解决“房”、“客”和“人”之间的联动难题，打通跨品牌联卖。

“只有对房源、客源和经纪人进行有效管理，协同合作，才能共生共赢。”左东华称。（王日晨）

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