网购运费险里的玄机

在网络购物中，一直存在退货时谁来承担运费的纠纷。有了运费险之后，很多人在网络购物时选择购买运费险，从而在退货时以免自掏运费。

买家退货：

运费险保费未退还

近日，家住南外镇的李女士向记者反映自己在网络购物中遇到的运费险问题。我在一家店里拍了两件衣服，付款时购买了运费险，当时一件衣服运费险是3元多，拍两件衣服运费险就变成6元多。”李女士在卖家还未发货前，对其中一件衣服进行申请退款操作，衣服的本金退回后，但是这件衣服的运费险保费却迟迟未收到。李女士询问客服，得知所有的运费险保费都不能退。李女士认为，既然一件衣服的运费险是3元钱，两件衣服6元钱，在卖家未发货前，退一件衣服就理应将衣服本金和这件衣服的运费险保费一起退还，虽然只有几元钱。

李女士所购买的商品页面显示，同一家店铺购买的两件衣服，其中一件已经退款成功，点开已退货的运费险页面，里面显示运费险已经失效，除此之外，页面上并没有显示运费险如何退还保费的文字说明。

保险公司：

退运费险有要求

记者联系了李女士购买运费险的保险公司。根据李女士讲述的情况，该保险公司工作人员解释：“一般情况下，一个购物订单对应一个运费险保单，消费者在买家已付款、卖家未发货的情况下申请退款，保费是可以退的。但是李女士购物时是两件衣服一起下单，只生成了一个订单号和一个保单号。虽然在发货前李女士将一件衣服进行了退货，但运费险保单仍然处于在保状态，所以保费是不可退还的。”

针对一件商品运费险保费是3元多、两件是6.4元的情况，保险公司工作人员解释：“运费险会根据买家购买商品的数量、重量、体积、运费等进行叠加计算，同一订单里可能有多件商品，但是不等于消费者购买的是多份运费险。”

保险公司工作人员称，消费者购买同一家店铺多件商品，需要购买多份运费险的话，必须分别下单才可以获得多个运费险保单。当然在退货时也应该分开邮寄，才能让多个运费险保单生效。李女士其实可以选择全部退货，再重新对心仪的商品下单，这样既能全额退还保费，还买到了心仪的商品。

市民注意：

运费险保费有高有低

记者在同一家网购平台使用三个不同的账号购买同一家店铺的同一种商品发现，运费险的价格竟然不相同，仅仅数元钱的运费险，价格相差竟达到一元。

据保险行业业内人士介绍，保险公司会根据买家退货率对保单进行风险评估，根据退货率的不同，系统会生成不同的保额。也就是说买家退货率越高，运费险保费就越高。如果买家在一两个月内保持不退货、不索赔，风险评估也会降低。

业内人士提醒市民，在购买商品时最好选择可以赠送运费险的商家，如果需要购买运费险，则要看清理赔程序和约定时间，以便及时查看是否获得理赔。□本报记者 罗天琪

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