互联网消费玩法升级 会员经济开启黄金时代？

会员并非是一个新事物，在超市、餐厅办卡购物或消费，就会有积分累计或特价优惠。随着互联网经济的发展，视频网站、电商等平台也纷纷推出付费会员，会员服务从线下延伸到线上。

会员经济未来会成为一种新商业模式吗？流量时代，为优质服务和内容付费，是否会成为主流消费模式？

线上“跨界”做大会员权益

线下商家的会员权益一般只能在一家商店或者连锁店里享受，线上会员的特点是“跨界”互通。如阿里巴巴的88VIP会员，能全年享受优酷年费VIP会员、饿了么年会员、淘票票全国年会员、虾米音乐年费会员、天猫超市等一系列福利；爱奇艺与携程合作，购买爱奇艺钻石年卡、奇异果年卡会员的用户，还可享受携程超级会员出行年卡特权……

知乎盐选会员的权益也同样具有“跨界”互通的特点。也就是说，盐选会员权益中包含了一年的京东Plus年卡，而京东Plus年卡又包含了爱奇艺VIP年卡。

针对盐选会员的升级，知乎创始人、CEO周源表示，会员应该是用户获取可信赖解答的重要方式，应该成为知乎内容消费的第二场景，应该和社区内容有更深入的融合。希望把盐选会员服务打造为全网优质付费内容的精选，并且与社区平台深入整合，进一步丰富和完善知乎的商业模式。

深耕会员服务增强消费黏性

会员经济正成为很多企业快速发展的“风口”。

其中，会员经济最成功的商业案例是亚马逊。2005年，亚马逊在美国市场首次推出Prime会员，2018年全球Prime会员数量超过1亿，最多的可享受30余项权益。中国Prime会员权益则包括海外购订单满额全年无限次免费配送、国内订单零门槛全年无限次免费配送、会员专享折扣、跨境包裹加速配送、全年无限次免费畅读逾千本Kindle电子书等。

Prime的会员权益设计不仅带动了会员数量的持续增长，同时具有高续订、高留存，会员忠诚度及交易活跃性极高的特点，交易占比50%以上。据统计，Prime会员在亚马逊上花费的金钱为普通用户的4.6倍，1年内的会员全年平均消费886美元，而3年以上的会员年平均消费可达到1640美元。

曾担任奈飞、eBay和雅虎等公司顾问的巴克斯特认为，会员经济越来越蓬勃发展的原因，一是如今获取新用户前所未有地难，与其花大钱去获取新用户，不如深耕老用户；二是移动互联网和大数据技术，让公司更容易根据用户行为模式来提供定制服务。

京东数据研究院、山姆会员商店、艾瑞咨询联合发布的《中国零售业付费会员消费洞察》显示，消费者购买会员的主因是划算。在开通付费会员的原因调查中，近90%的用户认为，付费会员制为消费者带来了新的价值。

尼尔森市场研究有限公司电商研究部副总裁洪锴分析说，无论对于线上零售平台还是知识付费平台而言，线上流量红利的天花板已显而易见，只关注市场增长、规模、流量，通过打价格战，补贴式销售的粗放时代已经过去。会员体系的目标是让用户留存和复购，提供优质的服务和内容，“吃玩看听”等绝大部分需求在会员体系内都能完成，达到消费黏性，从而降低对其他平台的依赖性。

内容付费带来的机会增大

除了为优质服务付费，一贯享受互联网“免费午餐”的人们也开始为优质内容付费了。

瑞银证券董事、分析师刘智景说，我国互联网行业的人口红利消退，但内容付费带来的机会正在增大。

据第三方研究机构易观的数据，喜马拉雅、得到和十点读书的知识付费在亿元以上。其中，喜马拉雅的活跃用户营收规模约为2.35亿元，得到APP的活跃用户营收规模约1.5亿元。

工信部赛迪研究院互联网研究所副所长陆峰说，对知识在内的优质内容付费，有利于通过市场交易手段和激励机制使得更多人愿意共享自己的知识积累和认知盈余，有利于人们在知识爆炸的信息海洋中更高效筛选和利用信息，在付费的同时也激励了更多人参与优质内容的生产。

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