黎青/绘
4月12日,中国南方航空通过官方微博宣布推出“一人多座”服务,不需要旅客多买机票,只要花钱买座位就行。对旅客来说,一人可以购买1到3个座位,花费从250元到1700元不等。需要提醒的是,“一人多座”服务需要在机场柜台购买。(4月14日《现代快报》)
航空“一人多座”服务是值得肯定的创新。一方面,可以满足部分乘客的特定需求。一些乘客确实不喜欢和旁边的人共用椅子扶手,也有乘客携带着孩子和更多行李出行,还有乘客因体形比较魁梧而想要坐得更舒服,他们都是“一人多座”服务的潜在客户。航空公司推出这一服务,便能满足这些乘客的个性化需求。
另一方面,“一人多座”服务有利于航空公司最大限度地利用空置资源,提高收入。航班处于淡季之时,在客座率低的情况下,航空公司允许乘客花钱买“占座票”,便可避免资源浪费,降低运营成本。
南航规定,“一人多座”服务是在航班完成值机后现场开售,不影响其余旅客正常选座。也有网友指责,允许乘客“一人多座”,是在倡导有钱人通过“霸座”公然炫富。这就有些过度敏感了。如果此举也算是炫富,那么,坐商务舱也算得上炫富了,火车票也有坐票与卧票之分。
放眼国际,为满足个性化需求,提高航班营收,一些国外航空公司也推出了类似项目。在新西兰航空,亲子游乘客、老年人和情侣在订了三张经济舱座位的基础上,可加1100元升舱费升至“空中沙发”,即同一排相邻三个经济舱座椅座位下方脚蹬翻起来,转换成一个平坦的沙发,赚足了人气。我国航空公司的“一人多座”探求,不妨交给市场来检验。只是,航空公司需注重精细化服务,实时准确掌握航班客座率,精准实施“一人多座”,既实现既不浪费航空资源,又不侵占公众利益。(何勇海)
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