“按图索骥”游西湖

手机一搜索，轻松游西湖。近日，杭州西湖风景区与高德地图合作，上线“西湖一键智慧游”，覆盖西湖景区近60平方公里区域，为游客提供行前、行中、行后全过程的智慧旅游服务，帮助游客实现一键导航、一键导览、一键导游。

计划出游前，游客在高德地图搜索“西湖”，便可进入“西湖一键智慧游”，在这里不仅能查看景区动态，还可了解西湖游玩、美食、娱乐、交通等信息。“西湖一键智慧游”全面呈现了西湖十景，为游客推荐了“文化史记两日游”和“茶文化之旅”等主题玩法，还为喜欢骑行的游客推荐了“沿湖骑行路线”和“越野骑行路线”。

出游过程中，在西湖实景手绘地图中，游客不需寻人问路，就能轻松查找景点、茶馆、厕所等地点，一键导航直达。高德地图的语音导游服务，可让游客根据个人喜好选择不同明星或者不同方言的语音，提供一路讲解服务。

西湖景观最显著的特征就是三面云山一面城。三面云山的游步道，既是外地游客登高望湖的首选，也是本地市民健步养生的最爱。长期以来，登山迷路成为困扰西湖景区最大服务的难题之一。这次上线的“西湖一键智慧游”将山林游步道进行了全量离线测绘，并在44个游步道入口都设立了扫码下载服务，让市民和游客在西湖群山的旅游体验更加顺畅。这也是国内首个游步道线上指引。

确保旅游安全，既是游客所需，也是景区关注的重点。“西湖一键智慧游”将一键救援电话直接接入到了公安指挥中心，这在全国景区也是不多见的。这样可以最快速实现警力调度、视频追踪、现场救援，为游客旅游安全上了一道保险。

西湖与杭州水乳交融，所辐射的人口、社会公共设施、城市交通都十分多元和立体，从管理的复杂程度来看，西湖可以说是很多景区、各类旅游需求的集大成者。阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞说，高德与西湖在智慧景区实践的过程中，解决了国内很多智慧景区建设中的典型问题。

有了“智慧”的西湖，将把更多的文旅体验带给广大游客。赵珊

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