银行短信提醒费免除的得与失

□戴先任

3月19日《经济参考报》刊发报道，对银行借记卡的余额变动提醒费用提出疑问。报道称，花钱购买银行借记卡短信提醒服务的消费者是个庞大的群体。有人对这笔“小钱”发出了质疑——告知用户账户变动情况是银行的义务，难道还要收费？

据2011年3月，中国人民银行、银监会、发改委三部委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，自2011年7月1日起免除人民币个人账户的十一类三十四项服务收费，短信通知服务不在减免之列。所以，银行收取短信提醒费并没有违规。

但正如有专家认为，银行的收费“合法但并不合理”。《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。所以，银行的短信提醒也可以看作是在履行通知义务，履行义务却收费，就显得有些不合理。

对于单个客户来说，一年二三十元、三四十元的短信提醒费并不多，但对于银行来说，集腋成裘，就是一笔可观的收入。但这些收费的银行也要看到，随着互联网金融的兴起，如支付宝等互联网金融消费产品对传统银行的冲击越来越大，如果不放下身段切实减轻客户负担、满足客户需求，就可能让更多客户流失。

不仅是短信提醒费引发社会热议，像2017年8月1日取消的银行卡年费管理费，目前不是仍有一些银行在收取吗？为客户提供免费的短信提醒等服务，有助于提升广大客户的消费体验，虽然会让银行损失一笔收入，但有利于银行的长远发展，这是笔“稳赚不赔”的“生意”，这何尝不是一种“得”。

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