央行处理602起拒收现金行为 要求建立和谐人民币流通环境

中新网北京12月5日消息，2018年7月至12月是中国央行整治拒收现金工作的集中整治期。记者日前从中国央行了解到，整治拒收现金工作开展以来，全国共处理拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。整治焦点集中在政务和公共服务、水电煤缴费、新零售、交通类、餐饮业、景区等人口密集和涉外场所。

在整治拒收现金过程中，中国央行通过开展多方位宣传，畅通投诉渠道，强化舆情监测，落实整治工作。部分商户撤下不收现金的招牌，主动张贴“欢迎使用现金”字样，优化市场竞争环境，提高现金服务水平，维护人民币现金的法定地位。

新零售行业是整治拒收现金工作的重点，也是难点。此前，消费者投诉在盒马鲜生消费必须使用其APP，现金无法使用。接到投诉后，中国央行上海总部要求其立刻整改。目前，盒马鲜生所有门店都开设了现金通道，并张贴了清晰的现金支付标识指引牌。

此外，中国央行在整治工作中发现，部分“拒收现金”投诉是因为商户与消费者之间因为支付使用的面额、纸硬币等未达成一致产生的，并非商户拒收现金。对此，中国央行表示将加大宣传力度，使公众正确理解拒收现金概念，积极支持整治拒收现金工作。同时，进一步提高银行业金融机构的现金服务水平，为社会公众提供安全、便利的现金服务。

集中整治期后，中国央行将建立长效机制，细化措施，把整治拒收现金工作融入日常工作之中，建立和谐的人民币流通环境。

（原标题《央行整治拒收现金：全国处理602起》）

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