【百城百县百企调研行】从创新商业模式到布局数字经济 一家世界级数字经济企业的生意经

11月26日，一封阿里巴巴集团CEO张勇致员工的公开信刷屏。信中说，面向未来，公司将再次组织升级，扩大技术创新投入，增强人才梯队深度——这家从电商起步，已逐步成为世界级数字经济体的企业，一举一动都牵动着业内神经。

改革开放40年，中国大地诞生了无数商业传奇，浙江人马云创造的阿里巴巴集团在其中书写了一段精彩篇章。这家19年前诞生在杭州的民营企业，从最初只有18名员工的小公司，发展到如今员工超过8万，业务网络遍及全球。

从商业创新者到布局数字经济，阿里巴巴的发展成长所运用的生意经，也生动展现出数字经济给中国经济转型升级带来的强劲动力。回首往昔，马云和阿里巴巴高管团队均认为，“没有改革开放，就绝不会有阿里巴巴的今天。”

从B2B到C2C，引领商业创新

1999年，从杭州一所大学辞职的马云开始创业。对电子邮件尚不完全熟悉的他，却选择了互联网和电子商务作为创业方向。

这缘于他在美国的一次经历，当时他在朋友指导下搜索网页，美国已开始通过网络进行商品销售，他却查不到任何一款来自中国的商品。于是他想用互联网搭建一个桥梁，让中国物美价廉的商品能够触达全世界的客户和消费者。

“让天下没有难做的生意”，是这家企业的使命。脑洞很大的马云为公司起了“阿里巴巴”这个名字，希望让互联网为中国的商品“芝麻开门”。彼时，中国的商贸往来主要在批发市场和大型商场，商人们对互联网卖东西一无所知。马云和他的团队在推销自己业务时四处碰壁。

虽然玩的是高科技，但他们下的是笨功夫。阿里巴巴早期创业团队中有支著名的“铁军”，他们跑遍大江南北的中小企业，一家一家地把中小企业纳入其商业网络。通过阿里巴巴，很多中国的中小企业得以第一次通过互联网寻找海外市场，达成出口业务。

当时的中国，刚刚处在加入世界贸易组织的前后，中国制造在海外市场加速拓展。凭借国内庞大的中小企业用户群体，阿里巴巴也迅速成为全球最大的B2B（企业到企业）平台。

2003年，阿里巴巴作出一个重大战略抉择，从B2B进军C2C（个人到个人）市场，成立淘宝网。

当时，阿里巴巴面对的第一个对手，就是外来的电商企业eBay，它已在中国市场占据巨大优势。但阿里巴巴无所畏惧，短短两年多时间便击退后者。在和国际巨头的商业缠斗中，淘宝员工发挥聪明才智——坚持本地化，围绕本地消费者特点，打造具有亲和力的个性化页面和销售方式。在不断创新努力下，阿里巴巴超越国外竞争对手，牢牢把握住中国市场。

2004年，为了解决交易中的信任和支付问题，阿里巴巴创设了支付宝，由此，阿里巴巴搭建了中国最早也是迄今最完善的电商服务网络，让网购进入千家万户。

一个节日背后的雄心壮志

2018年的天猫“双11”是该企业组织的第10次“狂欢节”，1天交易额超过2000亿元。2009年的“双11”，全天交易额则为5200万元。那时候没有人会想到，这样一个网络促销活动，会成为远超“黑色星期五”的全球最大购物狂欢节。

有专家称，“双11”的故事背后，是阿里巴巴生态对于商业和社会的影响和改变，背后有其企业发展壮大的雄心。

2008年，改革开放第30个年头，阿里巴巴迈出了自身发展史上又一关键步伐，成立淘宝商城（即天猫前身），进军B2C（企业到个人）市场。B2C市场带动阿里巴巴零售生态实现大幅增长。从销售数字说上，自2015年起，阿里巴巴超越传统零售企业沃尔玛。

移动互联网时代，他们开发手机淘宝进行移动化转型，从消费者服务到品牌商服务，从PC互联网到移动互联网，阿里巴巴不断努力走在中国商业变革前沿。

2014年9月19日，阿里巴巴集团在美国纽约证券交易所上市，成为当时全球历史上最大规模的IPO。阿里巴巴没有高管参与敲钟仪式，而是选择了8名在阿里巴巴平台上的普通人。根据中国人民大学劳动人事学院专题课题组的测算，阿里巴巴生态2017年创造了3681万个就业岗位。

立足前沿不断创新

按照阿里管理层的规划，今天的阿里巴巴，早已不再只是一家电商公司，更准确的定位，是数字经济体。

2009年，阿里巴巴开始启动云计算业务，成为中国第一家大规模开展云计算业务的互联网企业。如今，阿里云的市场占有率不仅在中国市场高居第一，更和亚马逊云、微软云并称全球三大云计算服务商。2013年，阿里巴巴和生态伙伴发起设立菜鸟网络，建设智能物流体系。

智能试衣镜、智能母婴室、刷脸支付，“黑科技”改变了人们的消费体验。集商超、物流、餐饮等功能为一体的盒马鲜生，在一二线城市逐渐推开。阿里巴巴已经从一家商业公司成长为完整的数字经济生态。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示，阿里巴巴已经转型为一家技术公司。在大数据、云计算、人工智能、物联网上的全面布局和准备，希望为中国乃至全球制造业变革打下基础。过去两年，阿里巴巴已经用技术为零售业创造了巨大价值，未来这一价值将在制造业、金融业进一步显现。

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