杭州欲建“新零售”示范城市 实现对城乡居民日常消费全覆盖

作为国际电子商务中心城市和“新零售”策源地，杭州将在全国率先建成“新零售示范城市”——11月29日，《关于推进新零售发展（2018~2022）若干意见（征求意见稿）》在市政府官网公开征求意见。

新零售是以信息技术为驱动，以消费者体验为核心，以大数据技术重构人、货、场关系的泛零售商业模式。2016年10月，总部位于杭州的阿里巴巴集团董事局主席马云在“云栖大会”上演讲时称，未来30年社会发展将出现5个新趋势——新零售、新制造、新金融、新技术、新资源，冲击各行各业。目前，杭州新零售发展的主要形态包括电商平台自营线下零售实体、传统零售实体改造升级、电商平台与传统零售企业联合改造现有业态等。

根据《意见（征求意见稿）》，杭州将鼓励和推动百货商场、大型超市、商业综合体、餐饮服务企业、社区便利店等实体商贸零售企业运用互联网、大数据、人工智能等改造业务流程。到2020年，力争推进80%的百货商场、大型综合类超市建成电子标签、智能收银系统、线上会员系统，有条件的建立线上交易平台，开展一定半径的配送服务、异地客户快递服务；推进5条以上商业特色街和5个以上商业综合体建成智能商圈，商圈内60%的商户建成智能收银和后台数字化管理系统；70%规模以上的餐饮企业建立智能点菜、智能收银和后台管理系统；鼓励30家以上老字号企业改造门店，开展新零售相关业务。

同时，推进建立24小时无人值守货柜、无人便利店；通过门店体验、线上下单、就近配送，提高智能体验超市的社区覆盖比例；探索推进在居住人口5000人以上的新建小区建设智能生鲜投递柜，承接连锁超市、生鲜超市、菜场的订单派送业务。

在优化新零售业态规划布局方面，《意见（征求意见稿）》提出，主城区各连锁超市和生鲜超市要以3公里为服务半径，预留空间建设配送系统，为线上订单提供30分钟送达服务。各居住小区周边的社区小店以300米为服务半径，实现新零售对居民日常消费的全覆盖；在大型居住区布局社区小店新零售业态，在新建成区和乡镇村布局农村电商等，实现新零售在城乡全覆盖。

根据《意见（征求意见稿）》，杭州市本级每年将安排1亿元新零售发展资金，用于线上龙头企业拓展线下新零售业态、传统商贸零售企业的新零售提升改造，以及线上龙头企业与传统商贸零售企业的合作项目。对部分符合要求的智能化体验式超市、与电商平台合作的商业特色街、电商平台加盟的社区小店、安装使用扫脸支付设备的商业零售企业、智能化无人值守商店等，给予资金扶持。

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