招行APP7.0： 让“金融+”和“生活+”如期而至

2018年10月中旬，易观新近发布的APPTOP 1000榜单显示，9月，金融行业各领域活跃用户在移动端表现态势不一，其中银行持续强化自身APP的运营与产品创新能力，整体保持上涨，“如招商银行PP7.0、掌上生活APP7.0同步迭代上线，重点发力收支、贷款、信用卡纯金融场景，理财知识交流社区等泛金融场景以及生活缴费、两票等生活服务，助力提升用户活跃及粘性。”

城市服务，是招商银行基于全国40多家分行、多家支行网点这一线下优势，打造出的更贴近用户所需的本地化、生活半径以内的特色功能集合，即将城市生活的方方面面全部聚合到一个轻巧的招行APP中。

在城市消费场景方面，目前饭票、影票等高频生活场景在招商银行、掌上生活两大APP已打通。此外，招商银行APP还做了一些让人惊喜的创新型“加法”。截至今年10月底，招商银行APP已有39家分行率先开发上线了74个小程序，这些由分行或第三方商户基于招商银行所提供的开发API（即应用程序编程接口）研发的应用程序，使得招商银行APP的应用更趋智能化和场景化。

在智能服务方面，招商银行APP7.0积极探索，通过运用自然语言处理、知识图谱、机器学习等数据智能技术，推出了智能助理“小麦”、智能账本、智能理财等一系列智能服务，大大简化用户的操作路径，让用户“一声直达”其所需服务。

在数据表现上，招商银行APP的市场表现可圈可点。截至2018年9月底，招商银行APP累计用户数为7108.8万户，年活跃用户数5137.9 万户，月活跃用户数3639.3万户，人均月登录次数约12次，招商银行APP与用户的连接越来越紧密。

（杨文）

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