10年 那些消失的和流行的“关键词”

说起双11，每个人脑海中都会冒出一堆的“关键词”：全场五折、清空购物车、爆仓、宝贝失效、囤货、亿元俱乐部……从2009年第一届双11启动开始，“1元秒杀、全场5折”的口号就成为不少人心中的“白月光”，11月11日这个原本在网上流行的“光棍节”，因为一次突发奇想的大促，在过去这十年中渐渐变成了一场全民参与的购物狂欢节。“如今的天猫双11，不仅是一个网站的节日，更是全中国的商业大巡礼，我称它为‘商业的奥林匹克’。”作为天猫双11的创造者和主导者，阿里巴巴集团CEO张勇在今年天猫双11的启动仪式上这样说道。

十年双11，不少原本热门的“关键词”渐渐消失，一些新的“关键词”开始流行……在这些消失的和流行的“关键词”背后，是从在线购物到线上线下联动的大狂欢，从遭遇宕机爆仓到如丝般顺滑的进化，商业和技术的变革，给消费者带来惊喜，更诠释着中国经济转型升级的澎湃力量。

那些随着双11发展 消失的“关键词”

在双11诞生后的最初几年，汹涌而来的人潮，蜂拥而至的订单，给整个电商生态带来了不小的压力，许多“关键词”由此产生。但在双11的推动之下，电商行业迎来了飞速发展，其中的许多“关键词”也早已成为历史。

关键词：宝贝失效了

从第一年双11启动开始，每年11月11日0点这个特殊的时间点，牵动着越来越多人的心：许多人从那一刻开始，点击鼠标、触动屏幕，抢购早早存在购物车中的那些心仪的打折商品。

然而，瞬间爆发的海量订单，对阿里巴巴和支付宝的系统来说，曾经是一个巨大的考验。不少人都发现在这个时间点，商品页面打不开或者打开很慢；好不容易进入支付页面，一番折腾下来却最终支付不成功。

最近的一次是2015年的天猫双11，有些人在零点下单时发现，促销的商品被抢购一空，随后跳出的页面让不少人感到心痛：宝贝失效了。这个页面一出，意味着想抢到这么优惠的价格，又要再等一年。那一年是天猫双11的第7个年头，不少人也调侃说，原来双11也进入了7年之痒。

在经过这一次数据加载失败之后，阿里巴巴全力提升技术，此后两年的双11虽然在11月11日0点产生的订单量比2015年成倍增长，但整个后台都经受住了海量数据的考验。去年11月11日的凌晨，新的支付峰值达到25.6万笔/秒，比2016年双11峰值增长超1.1倍，再次刷新全球纪录；阿里巴巴的数据库处理峰值则达到了4200万次/秒。面对这样的峰值数据，整个双11商品打开的速度快、支付体验稳定，成功经受住了考验，这也意味着“宝贝失效了”这个关键词成为了历史。

关键词：爆仓

快递的“爆仓”也是早几年天猫双11令消费者和商家最头疼的问题。因为双11期间的网购火爆，导致快递公司突然间收到太多快件，来不及分拣，大量快件滞留在始发站或者中转站。尤其是2012年的天猫双11结束后几天，随着销售额再创新高，激增的网购包裹快递配送成了难题。那时候的双11，在11月11日的狂欢之后，消费者就开始了无尽的等待，快递员也进入一年中最忙的日子，不少快递员甚至会把全家人都动员起来一起寄送快递。在不少配送点，快递多到装不下，只有铺在路边上等待着被配送出去。

这样的现象被称为快递“爆仓”。那时候的双11，下单之后等上好几天甚至半个月才收到件，都不是什么奇怪的事情。

然而，随着物流行业的发展，快递“爆仓”的现象早已消失。2017年天猫双11的包裹仅仅只用了2.8天签收量就已经破亿，跟2013年用了9天签收量才破亿相比，快了近一周的时间。

这背后是菜鸟智慧物流的强大技术保障。全球3000万平方米仓库、300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机组成的菜鸟智能物流骨干网，都已经为今年的天猫双11整装待发。

十年双11仍在流行的“关键词”

有些“关键词”，几乎是从双11诞生开始，或者是从双11最初几年开始就一直流行，到今天依然成为双11的重要元素。

关键词：亿元俱乐部

很少有人知道，首届天猫双11的销售冠军是服装品牌杰克·琼斯。杰克·琼斯在2009年天猫双11当日的单店营业额超过500万元，占27个参与品牌总销售额的10%。

然而，从2012年的双11开始，就已经有品牌跨越了单日销售额破亿的大关，成功跻身“亿元俱乐部”。从那一年开始，哪些品牌能够进入“亿元俱乐部”就成为了大家关心的话题。而到了2017年的双11，进入“亿元俱乐部”的成员数量增加到了167家。耐克、海尔、荣耀等品牌单日成交突破10亿元，苹果、小米、美的更是史无前例地进入“二十亿元俱乐部”。

10年来，“亿元俱乐部”持续扩容的背后，不仅是双11和电商行业规模的扩张，更成为中国商业变革和消费升级的最好见证。正是天猫以及整个阿里巴巴经济体，乃至整个电商行业为品牌和商家的赋能，成就了双11这一全球商业标杆。

关键词：剁手

这个关键词还有多个变体，比如“清空购物车”，比如“吃土”。作为双11最重要的一员，参与的每个消费者都有着自己独特的双11记忆，虽然每次在双11之前都吵着说“不要剁手”，还有不少人在网上创造了许多的段子，比如如何在双11之前防止另一半败家的攻略等等。但真正到了双11来临，却总是发现自己在忍不住参与。

2017年的天猫双11，最终单日的成交额定格在1682亿元，而完成这么多交易额，总共的订单量是8.12亿。也就是说在去年11月11日这一天，天猫双11上总共产生了8.12亿个包裹，这些包裹连起来能绕地球1200圈，平铺开来可以铺满99个梵蒂冈，堆在一起能填满45000个水立方。大家在双11的“剁手”功力由此可见一斑。

双11不断进化这些“关键词”成新流行

随着双11的不断发展和进化，一些新的“关键词”出现了，成为新的流行趋势。

关键词：“猫晚”

从2015年起开始的天猫双11狂欢夜，让双11从一场消费盛宴，彻底变成了一场全民狂欢，这台被称为“猫晚”的晚会融合了综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，边看边玩边买，堪称全球消费者的“双11春晚”。

“双11的影响有多深，猫晚带来的欢乐就有多远。”天猫总裁靖捷曾表示，“猫晚”作为天猫双11这一全民节日的必备节目，它不只是顶级的娱乐盛宴，更是双11这一超级IP的超级场景。2018年“天猫双11狂欢夜”晚会也将于11月10日晚在浙江卫视、东方卫视、优酷等平台同步直播。

关键词：新零售

从去年开始，双11已经不再只是一场线上的狂欢节，从线上到线下的“新零售”普及，让在线下商场消费也成为了双11的一种新体验。今年的天猫双11，全国有400座城市全面参与线下狂欢。

与此同时，盒马鲜生、饿了么、天猫超市等都将加入到今年的双11之中，其中饿了么旗下“蜂鸟配送”宣布已经承接包括大润发、欧尚、三江、新华都、中百超市、顺客隆等在内的全国近千家商超门店的配送服务。这也意味着今后双11不再只是11月11日0点时候在手机上的疯狂下单，整个双11全天，无论是点外卖还是逛超市，都可以尽情参与到这场狂欢之中。本报记者 王鑫

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