被双11“逼着”成长 支付宝变身科技能力担当

蚂蚁金服CTO程立和技术团队奋战双11

支付宝区块链技术应用于茅台酒的防伪溯源

2018年双11，刷脸和指纹支付已开始大规模应用，成为主流支付方式

从2009年的第一年双11开始，今年已经是天猫双11的第十个年头。这10年中，双11不断增长的销售额，变成了对支付宝一次又一次的极限压力测试，在这些测试面前，一开始支付宝应付得颇为狼狈，甚至一度接近崩溃；顶住压力之后，终于在技术上寻到突破，到今年的双11，支付宝不仅可以平稳度过双11的交易峰值，智能化程度也越来越高，需要的人为干预也越来越少。

这样的经历，仿若武侠小说中打通任督二脉的少年。

如今的支付宝，在平稳应对双11的同时，还可以输出更多技术能力，让双11的购物体验更优，让网上支付的门槛更低，让商家的生意更好做……不仅如此，支付宝也已经启动全面开放战略，让更多金融机构能够使用这些领先的科技服务，共同创造未来。

A

10年前 系统差4秒整体崩溃

10年后 你尽管付宕机算我输

“完了，又没有付款成功！”“卡在支付页面了，这下东西肯定抢光了！”……如果你从最初几年就开始参与双11，你一定知道我在说什么；如果你最近几年才开始参与双11，你一定不知道我在说什么。

最初几年的双11，对于支付宝的人来说，最大的关键词只有一个：“惊险”。每年11月11日0点之后，蜂拥而入的海量订单，都会给支付宝的系统带来一次巨大的考验，支付不成功的情况时有发生，因此导致心仪的商品没有抢到，对于支付宝的吐槽也不少。

“最惊险的是2010年的双11。”支付宝技术人员回忆说，2009年第一年双11本来只是当成“光棍节”的促销，规模不大；看2009年效果不错，2010年双11把规模扩大了一点，但大家预期中还认为只是一次普通的大促，“我们把系统扩容了一倍，想着怎么也够应对了吧。结果没想到，11月11日0点一过，每分钟业务量攀升至日常的3倍，系统不堪重负。”

在这样的情况下，所有开发人员都如临大敌，立即通过“砍业务”和人工协调系统资源的方式来释放系统容量，把一些不太重要和不常用的业务先暂时关闭，“最惊险的时候，距离整个数据库崩溃只差4秒。”

在经历了这样的惊险时刻之后，支付宝技术团队意识到，随着双11未来每年交易量的指数级增长，如果按照老的技术来运行，很难支撑支付洪峰，就算勉强支撑下来，成本也会是一个天文数字。“去IOE！上云！”在这唯一的选择面前，支付宝没有犹豫，加速了自主研发和上云的进程。经过3年的努力，2013年支付宝最后一台小型机下线，上云阶段性完成，这也意味着双11的交易量不再受到技术制约。

到2017年双11的时候，支付宝不仅可以实现平稳地应对双11交易峰值，还希望进一步降低人力干预。“今年双11的目标就是实现尽量少的人为干预，让整个系统自己智能应对，实现‘自动驾驶’。”而明年，支付宝的目标是不再为双11的技术保障投入1分钱，“也就是说，我们希望双11这一天，和11月10日、11月9日是一样的，并无区别。”

这样的小目标看起来似乎不太起眼，但在它背后是这样的数据：2017年双11的交易峰值达到25.6万笔/秒，比2016年双11增长了1.1倍，再次刷新全球纪录。

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技术变迁之路继续迈进

今年双11看区块链、生物识别技术

被双11打通了任督二脉的支付宝，并没有因为解决了双11支付峰值的世界级难题而停下脚步，由此引发的技术变迁之路反而越走越快，更多新技术向双11不断输出，而今年唱主角的新技术关键词是：区块链、生物识别。

【关键词：区块链】

11月5日，支付宝宣布蚂蚁区块链技术将首次、全面参战今年天猫双11。这意味着什么？在蚂蚁区块链技术加持之下，百余个国家和地区、1.5亿跨境商品的原产地溯源将不再是难题。无论是比利时安特卫普钻石交易所卖出的每一颗钻石，还是国内销售的五常大米、茅台、平武蜂蜜等商品，都会带上唯一的区块链“身份证”，只要用支付宝、天猫、淘宝扫一扫，就能看到它从海外采购到国内配送等重要环节的全链路信息。

跟商家自主录入商品信息不同，天猫平台建立的这套智能追溯体系，通过蚂蚁区块链技术将商品溯源系统数据以联盟链形式上链，实现数据的透明、不可篡改、充分共享等功能，这也将大大提升消费者购买大额跨境商品的信任感。

【关键词：生物识别】

另外一个将在今年双11唱主角的新技术是“生物识别”，在实际应用中就是通过指纹或刷脸的方式完成支付，这样的支付技术在今年双11期间有望超越密码支付，成为最主流的支付方式。

事实上，跟密码支付相比，通过指纹和刷脸的方式进行支付，不仅安全性更高，同时还具有耗时短、成功率高、不怕忘等优势，在双11抢购时，使用指纹和刷脸支付，在速度上也具备优势。来自支付宝的数据显示，目前已经开通指纹或刷脸支付的用户已经超过3亿，用户对这类支付方式的满意度超过95%，超过密码支付。

而这种新的暖支付，也尤其受到银发族们的喜欢。跟2017年相比，今年使用指纹或刷脸支付的老年人数量增长了20%，对于他们来说，跟容易输错容易忘的密码相比，按一按手指、刷一刷脸显然方便了太多。

“一开始可能大家还会担心指纹支付和刷脸支付是否足够安全，但在普及了这么长时间之后，越来越多人意识到生物识别技术的优势所在。”支付宝技术人员表示，支付宝充分利用了移动设备的芯片级安全能力，与产业链多方合作，可以为生物支付提供强有力的安全保障。

C

打开开放的大门

支付宝把科技能力与伙伴共享

或许已经有很多人想不起，在2010年之前，大家在使用支付宝的时候需要通过网银进行跳转，需要插U盾等一系列繁琐操作，支付成功率最高时也只有60%。从2010年开始，支付宝发明了快捷支付技术，将支付成功率大幅提升到了95%；随后，移动支付从2014年开始迅猛发展，在双11的占比迅速提升。2014年双11，移动支付占比约43%，2015年双11，移动支付占比约68%，到了2016年，移动端完全成为主角，高峰时期，移动支付占比已经超过90%。可以说，双11也助推了移动支付技术的成熟与发展，让移动支付在安全性、便捷性等方面，得到了实践的检验。

如今，生物识别在即将到来的2018年双11将成为主角，这也意味着支付宝正用技术的不断迭代更新，把支付的门槛降得越来越低，支付正变得越来越便捷、越来越安全。

而这些沉淀下来的技术，支付宝没有“藏私”。2017年，在蚂蚁金服首次ATEC大会上，蚂蚁金服CTO程立首度披露了蚂蚁金服面向未来的技术布局——“BASIC”战略，在这个战略背后，分别对应着Blockchain（区块链）、Aritificial intelligence（人工智能）、Security（安全）、IoT（物联网）和Cloud computing（云计算），这五大领域是蚂蚁金服多年沉淀下来的金融科技精华，如今则成为蚂蚁金服全面开放战略的基石，并在此基础上延伸出风控、信用和连接三大能力。在2018年的ATEC大会上，蚂蚁金服的开放战略继续加码，50多款金融科技产品正式宣布对外开放，其中80%的产品都依托于蚂蚁金服在双11期间打磨出来的自主研发技术，比如今年双11“无人驾驶”中用到的典型技术：金融智能、金融安全、金融分布式架构、移动开发和金融分布式数据库等等。目前，蚂蚁金服已经有80多个金融科技产品正对外开放，包括金融智能、金融安全、金融分布式、移动安全、区块链、金融的分布式数据库等；还有50多个以交易场景为核心的技术性、行业性、通用性解决方案，在包括金融、出行、政务、零售等不同行业实现应用落地。根据蚂蚁金服在2017年ATEC大会上公布的目标，他们希望在未来5年内与1000家金融机构展开合作。

如今，已经有越来越多合作伙伴在用上支付宝的科技之后尝到甜头。这其中的例子比比皆是：使用上蚂蚁金服技术的人保健康新一代互联网保险云核心业务系统，处理能力比之前提升了上千倍，出单时间可以达到每秒1000单；南京银行搭建的中小银行开放服务平台“鑫云+”，平均每个客户放款时间只需1秒，日处理订单量可以达到100万笔……通过技术的开放，让更多的金融机构从中受益，从而服务到更多人，这些技术真正变成了一笔宝贵的社会财富。

本报记者 王鑫

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