数据造假背后藏“生意经” 互联网专家：最好的办法就是重罚

最近，旅游社区平台马蜂窝遭遇风波。这家以用户分享旅行攻略起家、主打UGC(用户生产内容)的平台，被曝点评内容抄袭、造假。

10月20日，一家自媒体发文，质疑马蜂窝平台上点评、问答等数据抄袭、造假。由此，双方你来我往已“战了几回合”，一方表示证据确凿，一方认为“明显抹黑”。10月23日，马蜂窝联合创始人兼CEO陈罡在北京接受媒体采访时表示，马蜂窝认真进行了自查，“核查结果显示，马蜂窝在餐饮等点评数据方面存在部分问题，但远没有外界所表述的那么夸大。马蜂窝已开始对相关问题进行整改，并重新梳理工作流程，堵住漏洞。”同一天，马蜂窝副总裁于卓在澳门出席活动表示，此次事件不会影响公司正常运营，希望未来两三年内完成IPO（首次公开募股）。

戏剧性的是，那些据称被该平台“抄袭”了数据的企业却一言不发，记者就此事联系相关企业，都表示“不适合这时候发声”。

“行业中如果大家都这样做的话，就变成一个潜规则，没人去讲这个事，这个问题就大了。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，如果该事件能让行业中的企业提高自律，那也是一件好事。只是目前，如何治理行业中的数据抄袭、搬运、造假等问题仍没有答案。

数据造假是“多赢”？

互联网行业中的数据造假早已不是什么新鲜事。

2018年7月，小红书（一家分享生活平台）发微博称，有大量用户反映，大众点评疑冒用小红书用户名称账号，批量建立虚假账号，抄袭及搬运用户在小红书发布的原创笔记。

2014年，陈罡曾在微博上公开炮轰在线旅行网站去哪儿网花钱雇人为酒店写“正面评价”，并认为只有真实评价才能帮到用户，这是他们行业生存的根基。

时隔四年，当初被其认为动摇生存根基的的火烧到了陈罡自己身上。

电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，互联网公司利用爬虫技术，从其他平台抓取数据的行为很常见，类似的案例在行业中屡见不鲜，“诸如58同城抄袭韩国招聘网站、大众点评抄袭小红书等。”从其他平台抓数据是为了制造流量很大的假象，既给用户看、商家看，更是给投资人看。

电子商务研究中心主任曹磊进一步补充，他们做的研究显示，“爬虫”抓取、抄袭和造假已经成为很多平台屡试不爽的一大“捷径”，尤其是处于初创期的中小平台，很容易选择评论造假以吸引融资或引入流量。

几位专家在分析中，都谈到了企业数据造假和投融资的关系。远望资本创始合伙人田鸿飞承认了这一点，“大家都刷你不刷，那投资人可能会觉得你的数据不好。”田鸿飞说，数据是判断一家企业价值很重要的指标，如果一家企业把数据刷得很好看，另一家拿出了真实的比较“难看”的数据，投资人的第一反应就是数据“难看”的企业做得不够好，而不会去验证真实性。“所以从这个角度讲，创业者（数据造假）有很强的动机。”

远瞻资本合伙人秦岗对于企业“数据造假”持比较谨慎的态度。他认为，从具体情况出发，这得分作假程度的轻重。如果是完全不好的产品又把数据刷得很高那肯定不对，但如果产品不错，市场上如果普遍又都在刷数据，那企业如果是较少量数据的行为，也可以理解。“包括企业资金的使用程度，企业如果花了大量资金来刷单的话，我们不会继续跟踪下去，但是假如企业更多的精力花到产品打磨上面，我们还是会继续关注。”

此外，从产业链的角度，“数据造假是种多赢的行为。”田鸿飞表示，对于创业公司来说，抓别人的数据或是找“水军”去造数据很划算，骗了用户也能骗投资人，投入产出比低；对于部分投资人来说，被投企业数据好看了也方便后期的投资进入接盘；“水军”商家们也能从中牟利。

在某购物网站上，输入“点评”“推广”等关键词，就会跳出几十家刷点评的店铺，以某旅游平台的刷单为例，商品“代写游记攻略推广、维护，目的地客栈推广、点评”的标价为10元。此前，有媒体采访相关店铺商家，商家给出的价格就是“游记一篇500元，阅读量保1万以上，点评20元，攻略点赞一次0.2元，分享一次0.25元。”

多方共赢，这其中利益受损的是用户和最终的接盘者。而在互联网平台上，用户数据重叠十分正常，用户也不会追究这些，这种情况下很少会出现纠纷。

“最好的办法就是重罚”

在数据造假环节中，企业融资的考量成了其中关键一环，田鸿飞对此颇感无奈，“投资人都是想躺着赚钱的，我们当然不希望被骗，企业提供的数据越真实越好，这样投资人也不至于和创业者合谋去骗下一轮的投资人。”

田鸿飞说，数据造假的存在给投资方也造成了很大的负担，对于一些金额较大的投资，投资方对数据都会很谨慎，一般都会聘请第三方机构去做数据验证，这部分成本也要几十万元，还要大量的时间。

秦岗举例，远瞻曾经为了一个项目，几位合伙人一条一条去翻产品的评论，然后打电话给一些用户调查，这是严谨的调研流程，费时费力。他希望行业能够自律，这对于整个生态来说都是好事，也不会出现“劣币驱逐良币”的事情。

“最好的办法就是重罚。”DCCI互联网研究院院长、互联网专家刘兴亮对于企业数据抄袭、造假的行为态度很鲜明，他觉得在这种利益纠葛较为复杂的生态下，光靠行业自律是不可能解决问题的，就得靠法律去严惩。

目前，类似的严惩案例已有不少。2016年大众点评诉百度地图不正当竞争案，是一起典型的因“搬运”点评信息引发的诉讼。最后法院判决百度公司停止不正当竞争行为，赔偿大众点评网的经营者汉涛公司经济损失300万元及为制止不正当竞争行为所支付的合理费用23万元。

2017年“奋斗在韩国”网诉58同城不正当竞争案也是如此，最后法院判决58同城在“58同城”网站首页上刊登声明以消除影响，赔偿“奋斗在韩国”网运营者韩华公司经济损失600万元及合理开支共计601万元。

针对企业数据造假事件，朱巍撰文指出，对于以UGC内容为核心竞争力的机构来说，非法抓取他人内容是非常严重的不正当竞争行为，既损害被侵权人的合法权益，造成了公众认知的混同，也侵害了被抓取者的市场信赖度。

北京志霖律师事务所律师赵占领表示，刷用户点评信息这种行为直接违反了《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》的规定，属于一种不正当竞争行为，同时，也违反了即将从2019年开始实施的《电子商务法》第十七条的规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”

“不过对于数据抄袭、造假的行为，通常情况下确实比较难以取证，因为行为往往比较隐蔽。工商部门一般是因有人举报，并提供相应的证据或者线索而启动调查。”赵占领表示，如果受侵害的平台不准备主张自己的权利，法院也不能主动审理，事情也就不了了之了。

（原题为：《数据造假背后的“生意经”》）

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