京东11·11全球好物节今启幕27天超长大促不“套路”

京东全球好物节启幕。文/图半岛记者景毅

在10月19日举办的“2018年京东全球好物节”启动发布会上,京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷宣布,今年的“京东全球好物节”从10月20日持续到11月15日。27天的超长期大促也创造历史之最。随着国家经济进入高质量发展轨道,高质量的消费诉求呼之欲出,就此,今年京东11·11围绕新时期消费者品质消费的核心诉求,依托零售基础设施优势,持续、深入整合站内外优势资源,致力用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验,打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。

好物放量

不玩“套路”

11·11期间,京东将在线上推出9大主题日和7大专场活动,提供了形式丰富的促销。在基础优惠之外,京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法,以及针对特定人群的专享权益等多种福利。

从本次京东11·11的大促策略来看,不玩套路,直接让利消费者,成为京东11·11全球好物节的亮点之一。

京东除了联合品牌推出直减活动外,还将在大促预热期创新推出“头号京贴”玩法,限时发放5000万无门槛“京贴”,消费者领取后可在下单时直接抵扣。同时,“低价不低质量”的京东拼购也在将今年第一次加入11·11大促阵营,为消费者带来更多“薅羊毛”选择。

京东金融也联合京东商城加入了11·11大促阵营,京东白条、京东支付将在线上线下渠道为用户带来大量直减、满减、免息等利益,用户可以领取支付立减、白条立减等福利券,最高减额可达4999元。

除了简单、直接的放量优惠外,京东11·11全球好物节还联合抖音、B站(bilibili)、微博等平台,打造酷玩消费盛宴。

60万门店联动

打造一致性购物体验

自去年京东首次开启无界零售战略以来,今年京东11.11将携手60万家门店,全面融合线上线下资源,以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技为消费者开启无界零售2.0的全新消费体验。这些门店既包括遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态,也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店,致力实现对消费者衣食住行和本地生活圈的全面覆盖。

为了保证一致性购物体验,京东通过JPASS系统覆盖全国上万家门店,让消费可实现线上领券线下门店就近消费,实现线上线下优惠共享；京东用区块链技术搭建了“京东区块链防伪追溯平台”,接入超过500家国内外top品牌商,拥有超过2.4万个SKU,12亿条上链数据；京东将智能导购、AR/VR试衣等“黑科技”应用到合作品牌的线下门店,让消费者共享高质量的智能消费体验。

全流程“放心购”

让品质服务“无死角”

品质电商是京东平台标签,品质服务则是京东品质电商构建最重要的一环。今年,京东也全新成立了客户卓越体验部,致力将高质量的用户服务放在首位。

京东集团副总裁、集团客户卓越体验部及商城客服中心负责人余睿表示,11·11期间,京东从“看不到”“看得到”到“用得到”“买得到”,推出了覆盖各维度、贯穿用户购物全流程的消费服务产品,重新定义行业高质量服务标准。

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