天都国际饭店召开“十一”黄金周总结会暨十月工作部署会议

10月8日，天都国际饭店召开“十一”黄金周工作总结会议暨十月份工作部署会议，总结经验，查找不足，明确方向，同时对十月份工作进行部署，加大工作落实力度，卯足干劲，全力冲刺年度目标任务。

会上，各部门分别对黄金周的工作进行亮点总结、分析不足及改进举措汇报，黄金周期间，饭店诚信经营双丰收，连续三天营收创历史记录，平均房价创历史记录，圆满实现“安全、有序、优质、高效、文明”五统一目标。同时，在高峰接待中也存在员工安全意识、沟通意识等方面不足，总经理室要求以班组为单位，进行认真总结、纠正和提升。

会议对九月份经营分析、成本分析、服务质量分析进行了通报，并对十月份的工作进行部署。一是紧抓节后营销。主动出击，以各细分市场分别制定营销方案，重点加强对各旅行社、协议单位的拜访促销，确保完成月度任务目标，冲刺年度目标任务。二是紧抓成本控制。根据《节能降耗方案》进一步加强能耗、物耗管控，常态化抓好节能工作。三是紧抓品质管理。各部门以“强意识、树规范、严管理、抓典型”四要求为目标，进一步加强责任心和服务意识，注重细节、培养好习惯、建立投诉管理机制，提升服务品质。

·叶秀 钟懿·

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