互联网旅游保险旺季将至 酒店取消险、航班延误险获青睐

■本报记者 吉雪娇

在制定出游计划的同时，通过互联网渠道购买一份旅游保险，正在成为愈来愈多消费者的选择。中国保险行业协会近日发布的《互联网旅游保险市场研究报告》（以下简称《报告》）显示，2017-2018年，旅游出行保险总体上呈上升趋势，其中酒店取消险、航班延误险等消费体验更强的保险产品更受消费者青睐。

2017年春节后不久，我国游客主要境外旅游路线之一的韩国游遇冷，下半年，原中国保监会及民航总局对在线旅游及机票等的增值产品禁止默认勾选。《报告》显示，这两项因素一定程度上影响了2017年旅游出行保险的投保情况，2018年春节的情况同样受到影响。2018年春节期间旅游出行相关保险累计总保费1.93亿元，同期下降约15%。不过，这仍是2016年春节期间保费收入的150%，从侧面反映了旅游出行保险在这两年呈上涨态势。

同时，在消费者对旅游出行保险有更主动选择权的大背景下，酒店取消险占比较大幅度上升，航班延误险也成为消费者主动购买、占比上升的产品之一。

值得关注的是，《报告》指出，互联网旅游出行保险保费规模受旅游淡旺季影响明显。其中6-10月旅游险保费占全年旅游险总保费近50%。

此外，互联网旅游保险产品受出游天数和距离远近的影响较大。适配境内短期旅游（通常为2天-4天）和境外周边国家旅游（通常为6天-8天）或较远境外国家旅游（通常为欧洲和澳洲13天-14天）的产品最受消费者青睐。

面向未来，如何为旅游市场提供更加完善的安全保障、提升风险管理水平和服务体验，同时为保险行业拓展更为广阔的市场？对此，《报告》建议，首先应加强旅游保险产品的研发。将旅游保险服务延伸到旅游产业吃、住、行、游、购、娱各个环节，深化现有产品之间的互补性，形成系统的旅游保险链，为游客提供全面保障。

其次可提升旅游保险产品的风险管理技术水平。对旅游险市场和旅游险条款进行细分，针对不同的群体，设计出不同的保单，尽可能为所有的游客提供合适的保单，针对团体、散客以及公务旅游等不同类型的旅游特点设计不同的保险条款，确定不同的费率，加强风险防范。

再次，还可加强特殊风险领域旅游保险产品的研发。针对特定的旅游项目设计单项保障，对特殊风险基于不同的费率，提供专门的产品和服务，以释放特殊风险相对刚性的购买需求。

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